• Bogotá 7427071

    Cali 4855942

  • Pereira 3214424

    Medellín 6040109

  • Barranquilla 3850961

    Bucaramanga 6970053

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Vive Cartagena

Cartagena / Bolívar

COP $ 1.082.000
Tarifa por persona en pesos colombianos 3 noches 4 días, basada en acomodación doble, hotel Dann Cartagena categoría estándar. Ver información detallada.

Valoración de Usuarios

Vive tus vacaciones en Cartagena, disfruta 4 días en este maravilloso destino y déjate llevar por el encanto de sus calles que se hacen cómplices de momentos únicos.

Incluye

Tiquetes aéreos ida y regreso Bogotá - Cartagena - Bogotá, aerolinea avianca clase S (económica)
Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto servicio compartido
Alojamiento 3 Noches 4 Días en el hotel selccionado
City tour
Tour Islas del Rosario o Tour Barú playa blanca
Alimentación de acuerdo al hotel elegido
Impuestos de tiquete (Tasa Administrativa, Tasas Aeroportuarias) sujeto a cambio
Asistencia médica

City Tour
Recorrido por los barrios de Bocagrande, Castillo Grande, Muelle de los Pegaso, Monumento a los Zapatos Viejos, Castillo de San Felipe, Convento de la Candelaria (Cerro de la Popa), India Catalina, Ciudad Amurallada, Bóvedas y regreso al hotel.
NOTA: Estos precios incluyen entradas al Convento de la Candelaria, Castillo de San Felipe y Guía.

Podrá elegir una de estas dos opciones

Islas  Del Rosario
Transporte en cómodas y modernas embarcaciones dotadas con dos motores. Sistema de seguridad en el mar. Recorrido por el archipiélago del Rosario. Parada de 30 minutos en Isla San Martin lugar donde se encuentra ubicado el Acuario (Show de Delfines y Tiburones – Entrada opcional). Almuerzo típico y parada en Playa Blanca.
Incluye: transporte hotel - muelle
No incluye: entradas acuario - impuesto portuario.

Tour Baru Playa Blanca
El traslado se realiza en buseta con aire acondicionado la hora de salida es a las 8:30 a.m. regreso 15:30 pm
Incluye:
traslado Hotel – Isla de Barú- hotel
Almuerzo


No Incluye

Gastos y Sevicios no especificados en el programa.
Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, entre otros.

Ubicación

Más Información

*Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.

*Tarifa sujeta a disponibilidad hotelera y en clase aérea, cupos sujetos a la disponibilidad de las aerolíneas.
*Tarifas por persona en pesos colombianos.

temporada única

Vigencia tarifa:Diciembre 03 de 2017
Hotel Categoría Por Persona Por acomodación Alimentación Valor (COP) Min Pax Max Pax
Hotel Dann Cartagena Estándar 3 Noches 4 Días Doble Desayuno Buffet $1,082,000 2 2
Hotel Casa Pestagua Boutique 3 Noches 4 Días Doble Desayuno americano o típico $1,463,000 2 2

Fechas de vigencia del plan

Entre 2017-01-21 y 2017-12-10

L M M J V S D

Fechas en las que no aplica en plan

24 al 27 de Febrero
17 al 20 de Marzo
07 al 12 de Abril
14 al 18 de Abril
01 al 02 de Mayo
27 de Mayo
29 al 30 de Mayo
03 de Junio
16 de junio
19 al 20 de Junio
23 de Junio
26 al 27 de Junio

Entre 2017-04-07 y 2017-04-17

L M M J V S D

Cartagena

Bolívar Colombia
Cartagena de Indias es una ciudad de estilo colonial declarada por La UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad.

La magia de Cartagena reposa en los cimientos de sus fortificaciones, la calidez de su gente, la riqueza material de su arquitectura y las infinitas opciones de actividades que ofrece, como Recorrido por la Ciudad en carroza, Visita al Palacio de la Inquisición, Torre del Reloj, Castillo San Felipe, entre muchos más.

Es un destino de sol y playa, perfecto para el descanso en familia o pareja, ofrece la posibilidad a los visitantes de conocer la historia, cultura y arquitectura de la ciudad. 

Cuenta con el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez.


Más Información en: http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cartagena



Ubicación

Esta ubicada al extremo nororiental de Colombia, en la zona Caribe.

Limita al Oriente con los Municipios de Santa Rosa, Santa Catalina y Turbaco, Al Norte y al Occidente con el Mar Caribe, y al Sur con el Municipio de Arjona.

Clima

Clima Cálido

Cartagena goza de un agradable clima cálido que oscila entre 28ºC y 32ºC.

Sus estaciones lluviosas típicamente son Abril-Mayo y Octubre-Noviembre.

Idioma

Español

Moneda

Peso Colombiano

Cómo llegar

A Cartagena de Indias se puede llegar Vía Terrestre por la Carretera de la Cordialidad, Vía Marítima en Cruceros de diferentes partes del mundo y vía aérea llegando al Aeropuerto Rafael Núñez.

AVIANCA:
Bog-Ctg 08:08
Opera de Lunes a Viernes
Bog-Ctg 08:29
Bog-Ctg 09:29
Bog-Ctg 12:04
Bog-Ctg 13:29
Bog-Ctg 16:04
Bog-Ctg 16:44
Bog-Ctg 17:41
Bog-Ctg 18:23
Bog-Ctg 19:35
Bog-Ctg 21:35
Opera de Domingo a Domingo
Bog-Ctg 10:26
Opera de Martes a Viernes y los Domingo
Bog-Ctg 11:38
Opera Lunes, Martes, Jueves y Sábado


COPA:
Bog-Ctg 09:50
Opera de Domingo a Domingo


LAN:
Bog-Ctg 07:35
Bog-Ctg 11:10
Bog-Ctg 20:40
Opera Miércoles, Jueves y Viernes
Bog-Ctg 06:35
Bog-Ctg 10:30
Bog-Ctg 12:20
Bog-Ctg 14:40
Opera los Días Sábado
Bog-Ctg 09:10
Bog-Ctg 12:10
Bog-Ctg 19:00
Opera los Domingos


Duración del vuelo 1 Hora y 30 Minutos Aproximadamente, Desde Bogotá.


Más Información en: http://www.avianca.com/es-co/servicios-electronicos/consulta-itinerarios.aspx - http://www.lan.com/cgi-bin/itinerario/consulta_itinerario.cgi - http://www.copaair.com/sites/co/es/pages/homepage.aspx#itineraries 



CONDICIONES PARA LLEGAR A ISLA PALMA Y A ISLA MÚCURA:


ISLA MÚCURA - HOTEL PUNTA FARO:
Para coordinación del transporte náutico favor tener en cuenta realizar reservas aéreas llegando a Cartagena en vuelos antes de las 11.00 a.m. y regresos de Cartagena en vuelos de 3.00 p.m. en adelante los huéspedes embarcaran por el Muelle Turístico o Marina Santa Cruz Manga previa coordinación, en el muelle les corresponde pagar la tasa portuaria.



ISLA PALMA - HOTEL DECAMERON ISLA PALMA:
El traslado para tomar el bus hacia Isla Palma parte desde el hotel Decameron Cartagena. La duración de este trayecto es de 3 horas en bus hasta llegar a la población de Berrugas (Sucre). Allí se toma una lancha la cual toma 15 minutos aproximadamente hasta llegar a Isla Palma.
- Para el regreso a Cartagena, se debe acercar a la Recepción en Isla Palma, y verificar el horario de salida de acuerdo con el itinerario de su vuelo.
- IMPORTANTE: Se debe coordinar que los vuelos de entregada para los pasajeros que llegan a Cartagena y salen hacía Isla Palma arriben antes de 12:00 m. Para las salidas de Cartagena el vuelo no debe programarse antes de las 3:00 p.m.
- El bus tiene capacidad para 32 pasajeros. Una vez se llena la primera frecuencia de acuerdo con el orden de llegada, el remanente de pasajeros saldrán en el segundo bus en el horario de 1:00 p.m.



HORARIOS DE TRASLADOS PARA ISLA PALMA DESDE CARTAGENA

Salida desde Cartagena hacia Berrugas por Tierra (3 horas)

Llegada a Berrugas por tierra

Salida de Berrugas hacia Isla Palma en Lancha

Llegada a Isla Palma en lancha

11:00 a.m.

02:00 p.m.

02:15 p.m.

02:30 p.m.

01:00 p.m.

04:00 p.m.

04:15 p.m.

04:30 p.m.

HORARIOS DE TRASLADOS PARA CARTAGENA DESDE ISLA PALMA

Salida desde Isla Palma hacia Berrugas en Lancha

Llegada a Berrugas en Lancha

Salida de Berrugas hacia Cartagena por tierra

Llegada a Cartagena

09:00 a.m.

09:15 p.m.

09:30 a.m.

12:30 p.m.

01:30 p.m.

01:45 p.m.

02:00 p.m.

05:00 p.m.


HOTEL ROYAL DECAMERON BARÚ:

NUEVO PUENTE­
En el 2014 se inauguró el nuevo puente que une a Cartagena con la Isla de Barú. Nuestros clientes que anteriormente cruzaban hacia la Isla por ferry con el transfer de Decameron Explorer, ahora cruzan a través del nuevo puente reduciendo el tiempo de traslado de 90 a 75 minutos hacia el Hotel Royal Decameron Barú.

Sitios de interés para visitar

Palacio de la Inquisición y Museo Histórico:
Este palacio fue hace años el Tribunal del Sano Oficio utilizado para juzgar los delitos contra la fe Cristiana.

Hoy en día es un museo en donde se puede visitar lo que en su momento Fueron cárceles y cámaras de tortura, además de encontrar documentos históricos que precisan la historia del lugar.


Castillo San Felipe de Barajas:
Es una fortaleza militar construida por los Españoles durante la época colonial para impedir la invasión de la ciudad, ya fuera por tierra o por el Mar Caribe, Es considerado una de las siete maravillas de Colombia.

El recorrido se puede hacer con un sistema novedoso de audio guía individual, que incluye música, efectos especiales y un ameno relato con detalles sobre los acontecimientos históricos puntuales que se vivieron en esta obra militar durante los ataques de los piratas.

Adicional los domingos realizan actividades para los niños que los acerca al pasado de La Heroica a través de títeres, cuentería y videos animados.


Plaza de los Coches:
A esta Plaza desemboca la Torre del Reloj. Allí se realizaba el comercio de esclavos.

Los edificios circundantes tienen columnas cuyos arcos embellecen esta plaza y sombrean las aceras adyacentes. Es en estos llamados portales donde se venden los mejores dulces caseros de la ciudad.

Allí también se encuentra el estacionamiento de los Cocheros, donde se inicia el recorrido guiado por las calles de la Ciudad Amurallada y la Ciudad Moderna contando las historias curiosas que explican el origen de su nombre

Los cocheros cuentan con capacitación en idiomas, primeros auxilios, Atención al turista y Normas de tránsito.


Plaza de la Aduana:
Es la plaza más grande de la ciudad y en ella estuvo ubicada la Casa de la Aduana por donde entraba todo el comercio. Actualmente en esta edificación está ubicada la Alcaldía Distrital.


Museo del Oro:
Contiene el más bello testimonio de la cultura Zenú. A través de sus diferentes salones el visitante podrá apreciar las manifestaciones de este grupo indígena.

La colección exhibida allí la componen 538 Piezas en Orfebrería, 61 en Cerámica, 12 en Piedra, 48 de conchas y 6 de hueso, que hacen referencia al trabajo artístico de las comunidades que conformaron la cultura precolombina.


Museo Naval:
Ubicado detrás de la iglesia San Pedro Claver, allí se pueden encontrar diferentes objetos que muestran la historia naval de Colombia y de las fortificaciones que fueran destruidas en batallas para la defensa.


Islas del Rosario:
Esta reserva natural es un paraíso marino de corales y arrecifes donde habitan multitud de especies, así como de manglares que albergan fauna y flora. Las conforma un archipiélago de 27 islas, algunas tan pequeñas que solo tienen una casa.

Se puede pasar el día en las Islas con planes que incluyen transporte, playa y almuerzo típico. Las actividades que se pueden realizar allí son: Natación, Snorkeling, Buceo diurno, Kayak, recorrido en canoa por manglares y lagunas, pasear en velero, Visitar el Oceanario ubicado en la Isla San Martín de Pajarales, es uno de los acuarios mas bellos del Caribe, cuenta con especies de peces multicolores y Show de delfines y tiburones gato amaestrados.


Isla de Barú:
Este es uno de los destinos turísticos de sol y playa preferidos por los turistas.

Las playas de Cholón y Playa Blanca permiten experimentar la sensación de arenas blancas, oleaje suave y cálidas aguas en medio de palmeras y árboles de uvita de playa.

Los planes tomados pueden ser de pasadía con alimentación y deportes náuticos incluidos, o de alojamiento en alguno de los hoteles de la Isla.

El acceso a la isla se puede hacer vía marítima desde el muelle de Los Pegasos donde salen lanchas y yates con un recorrido de 45 Minutos. También se puede acceder en carro por la vía Mamonal en un recorrido de 1 hora y 30 minutos, cruzando el canal del Dique desde Pasacaballos.


Más Información en: http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cartagena/sitios-de-interes

Hoteles que se ofrecen

-Turista:

Hotel Bahía Cartagena
Hotel Barlovento
Hotel Corales de Indias
Hotel Decameron Cartagena
Hotel Don Pedro de Heredia
Hotel Monterrey
Lifestyle Hotel Kartaxa by L´alianxa  
Palenque Casa Hotel

-Estándar:

Atlantic Lux Hotel
Holiday Inn Cartagena Morros
Hotel Almirante
Hotel Caribe
Hotel Dann Cartagena
Hotel Sonesta Cartagena
Karmairi Hotel Spa
Hotel Estelar Oceania

-Superior:

Allure Chocolat Hotel By Karisma Hotels & Resort
HOLIDAY INN EXPRESS
Hotel Allure Bonbon
Hotel Capilla del Mar
Hotel Estelar Grand Playa Manzanillo
Hotel Hampton By Hilton
Hotel Hilton Cartagena
Hotel Las Américas
Hotel Movich Cartagena de Indias
Hotel Royal Decameron Barú
Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel
San Lazaro Art Lifestyle Hotel

-Boutique:

Bastion Luxury Hotel
Casa Canabal Hotel Boutique
Casablanca B&B
El Márques Hotel Boutique
Hotel Bantú
Hotel Boutique Casa del Coliseo
Hotel Boutique Casa Pestagua
Hotel Boutique Casa Quero
Hotel Boutique La Merced
Hotel boutique Santo Toribio
Hotel Bóvedas de Santa Clara
Hotel Casa del Arzobispado
Hotel Casa Lola



Recomendaciones

VESTUARIO:
Es importante llevar ropa cómoda y ligera, especial para clima cálido.
Los zapatos deportivos se recomiendan para realizar caminatas guiadas por el centro histórico de la ciudad.
Para la práctica de deportes acuáticos es posible conseguir los implementos y accesorios en tiendas especializadas o también alquilarlos en hoteles o empresas proveedoras de estos servicios.
Es recomendable llevar una chaqueta delgada para protegerse de fuertes cambios de temperatura, ocasionados por el aire acondicionado (aeropuerto, Centro de Convenciones, restaurantes y otros).


SALUD:
Se recomienda llevar analgésicos y antihistamínicos para calmar dolores de cabeza o malestar producido por exposición constante al sol y por picaduras de insectos.
Durante los recorridos por la ciudad es importante el consumo permanente de líquidos.
Es aconsejable vacunarse por lo menos 8 días antes del viaje contra la fiebre amarilla.


GENERALES:
Es importante el uso permanente de bloqueador solar.
Se recomienda aplicar repelente de insectos.
Algunos hoteles dentro de la ciudad amurallada tienen bicicletas disponibles para que los huéspedes recorran el centro histórico. Este servicio, en la mayoría de los casos no tiene costo y se debe solicitar en la recepción.
Para realizar recorridos en carrozas, puede solicitar ayuda en el hotel o también contactar a los cocheros que están ubicados en diferentes puntos del centro amurallado. Estos recorridos se pueden hacer de día o de noche, dentro y fuera de la ciudad antigua.
Si está interesado en realizar recorridos turísticos, contrate siempre guías certificados. En la recepción del hotel pueden facilitarle información confiable.


Más Información en: http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cartagena/consejos-de-viaje

Gastronomíaa

La cocina cartagenera tiene un origen popular, que está cimentado en frituras, arroces, sopas y guisos; pero también es una cocina que adopta elementos de otras zonas del mundo, como las carnes cocidas a fuego bajo, con verduras, y que tienen como base salsas deliciosas, relucientes y sabores fuertes.


Una de las tradiciones de la cocina cartagenera es conocida como el arroz con carne en tabaquito. Se trata de pequeños trocitos de carne salada y guisada que al mezclarlos con arroz crean un plato muy agradable, de texturas sabrosas y aromas profundos.


Los arroces, que en la tradición caribeña con muy importantes, están presentes como acompañamiento de los platos diarios y combinados con fríjol cabecita negra, plátano maduro, zanahoria, ahuyama o cebolla.


Las sopas más tradicionales y conocidas en la región son los sancochos y el mote de queso, que es una sopa tradicional preparada con ñame y trozos de queso, servida con berenjenas asadas y conservadas en aceite de oliva.


Los jugos están hechos con frutas tropicales como el mamón y el corozo que son símbolos de temporada. Pero también se pueden encontrar jugos de patilla, mango, tamarindo, carambolo, cereza criolla y ciruela, entre otros.


Más Información en: http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cartagena/gastronomia

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Términos y Condiciones

Para la cancelación o modificación de cada una de las habitaciones reservadas, se les ha otorgado un plazo de 90 días calendario anterior a la llegada de los pasajeros, exonerándolos de cualquier penalidad. Reservas canceladas entre los días 89 al día 30 días calendario antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará el 50% del valor del paquete reservado, de acuerdo con el número de personas y el plan elegido. La cancelación de cualquiera de las habitaciones reservadas, que se haga durante los últimos 29 días antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará la totalidad del valor de la reserva cancelada, de acuerdo con el número de personas y el plan reservado.
Ninguna reserva es reembolsable, si se cumple con las fechas permitidas de cancelación podrá retomar su plan en los siguientes 12 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
Los casos de fuerza mayor se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos por no show hotelero.  En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan podrá retomarse en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de la fecha de compra; cobrando únicamente los cargos por no show hotelero.
CHECK IN: Se entiende por check In, la hora de ingreso del huésped a la habitación del hotel, la cual le será especificada en los detalles de la reserva.
CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual le será especificada en los detalles de la reserva.
CHECK IN EARLY: Se entiende por check early recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
 
NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.
Es un derecho del cliente retractarse de la compra cuando el proceso de compra y pago se realice por medio del Call Center o página Web, teniendo en cuenta que se cumplan las siguientes condiciones:
Solicitar el retracto dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Para Vuelos Nacionales, entre el momento de la solicitud de retracto y la fecha de inicio del viaje, debe haber como mínimo 8 días calendario, contados a partir del día siguiente de la solicitud.
Para vuelos Internacionales, entre el momento de la solicitud de retracto y la fecha de inicio del viaje, debe haber como mínimo 15 días calendario, contados a partir del día siguiente de la solicitud.
Si se cumplen las anteriores condiciones Colreservas retendrá al cliente a favor de la Aerolínea el menor valor entre el 10% del valor recibido por concepto de la tarifa neta del tiquete más el combustible, o $60.000 para vuelos nacionales o USD 50 para vuelos Internacionales (aplicando la tasa de cambio oficial aprobada por el Banco de la república para el día en que el pasajero solicite retracto)
Colreservas retendrá a su favor el valor de la tarifa administrativa.
También es un derecho del cliente desistir del viaje antes que este inicie sin importar el medio o canal de compra,  la única condición es desistir mínimo un (1) día antes del inicio del viaje.
Si se cumplen las anteriores condiciones Colreservas retendrá al cliente a favor de la Aerolínea el 10% del valor recibido por concepto de la tarifa neta del tiquete más el combustible.
Colreservas retendrá a su favor el valor de la tarifa administrativa
En caso de tratarse de tarifas promocionales, se aplicará las condiciones establecidas en la tarifa y especificadas en la regla tarifaria del tiquete.
Las aerolíneas prestadoras del servicio de transporte dentro de sus políticas podrían permitir el cambio de nombres, fechas, destino o reembolsos, permitirlos con pago de penalidad o no permitirlos en ningún caso dependiendo de la familia tarifaria adquirida (plena, flexible, económica).
De ser necesario realizar cambios de fecha, ruta o reembolso en tiquetes ya emitidos es posible solicitar con la aerolínea prestadora del servicio de transporte exoneraciones de penalidad solamente en eventos de fuerza mayor (urgencias médicas, incapacidades u hospitalización) y estos se deben certificar con un documento emitido por la E.P.S (no aplican médicos o clínicas particulares), en caso de fallecimiento de alguno de los pasajeros o miembro de la familia en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción. Toda certificación que se provea debe coincidir con las fechas de viaje.
En todo momento la exoneración estará sujeta a estudio y aprobación por parte de la aerolínea y no aplicará para cambios de nombre en tiquetes ya emitidos.
Para todo tiquete en rutas nacionales que se halla cancelado la reserva antes de la fecha de viaje, se tiene un periodo de 11 meses a partir de la fecha de emisión del tiquete para solicitar la reactivación pagando las penalidades y diferencias de tarifa que puedan aplicar. En rutas internacionales el periodo de 11 meses a partir de la fecha de emisión será como última fecha de regreso de la nueva reserva.
Para tiquetes parcialmente utilizados, la vigencia del tiquete será la máxima estadía indicada por la tarifa comprada y podrá ampliarse pagando penalidad y la diferencia de tarifa entre la inicialmente comprada y una nueva que permita la estadía en el destino por el tiempo solicitado.
Ingrese a la página web de Colreservas en la sección Centro de Ayuda y conozca la Guía del Pasajero (Aeronáutica civil).
NOTA IMPORTANTE: Para algunas aerolíneas puede ser necesario el pago de la penalidad para luego solicitar el reembolso de la misma en caso de fuerza mayor, siempre sujeto al estudio y aprobación respectiva por parte de dicha aerolínea.
Para realizar cambios de fechas en traslados, actividades, visitas o tours, se deben de solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje sin cargo alguno, teniendo en cuenta que si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos y estos tengan fecha de vigencia no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
Toda reserva que no se cancele con mínimo 48 horas de antelación será cobrada en un 100%.
Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o de hotel, no serán reembolsables.
Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados, en caso de algún imprevisto comunicarse con servicio al cliente para dar soporte y coordinar servicios.
Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la Asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
Las tarjetas de asistencia para cancelación de viaje solo aplica para motivos de fuerza mayor como enfermedad (urgencias) de alguno de los viajeros y en caso de muerte debe ser uno de los viajeros o familiar en primer grado de consanguinidad.
La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones reembolsos, para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje.
En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos.  En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. Ninguno de los pasajeros puede superar los 75 años de edad y debe avisarse 48 horas antes del inicio de la asistencia medica
No aplica para deportes extremos

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