Turquía, Egipto Y Tierra Santa

Turquía es un país que vale la pena visitar varias veces, pues hay tantos paisajes, cultura y gastronomía por descubrir que se requiere tiempo para disfrutarlo.

Descripción del plan

El plan incluye:
• Recorrido en autocar con guía en español y portugués, seguro básico de viaje, hotel y desayuno tipo buffet.
• Incluye traslado de llegada
• Visita panorámica en: El Cairo, ESTAMBUL, ANKARA
• Excursion: 4X4 por el desierto y paseo en camello
• Barco: Paseo por el Bósforo en Estambul
• Traslado nocturno: Plaza de Taksim en Estambul
• Entradas: Fortaleza e Iglesia de San Sergio en Ajlun; Sitio Arqueológico en Jerash; Castillo de Qasr Kharana y Castillo de Qusayr Amra en Castillos del Desierto; Iglesia de San Jorge y Parque Arqueológico, Recinto arqueológico, Museo del Mar Muerto y Complejo Panorama, castillo de Karak, Fuente de Moisés y Museo de Petra, Recinto arqueológico, Centro de Visitantes, 4X4 por el desierto y paseo en camello, Monasterio de Santa Catalina, Pozo de Moisés, Pirámides de Keops, Kefren y Micerinos; Museo Egipcio, Ciudadela, Mezquita de Alabastro, Iglesia colgante Barrio Copto, Palacio de Topkapi y Mezquita Suleiman el Magnífico en Estambul, Mausoleo de Atakurk, castillo y museo de las civilizaciones de Anatolia en Ankara, Valle de Goreme; Valle de Uchisar; Ciudad subterránea de Kaimacli; Valle de Pasabag, Valle de Ihlara, Caravanserai; Mausoleo de Mevlana en Konya, Pamukkale - Hierápolis, Casa de Virgen María; Basílica de San Juan; Ruinas de Éfeso
• Vuelos incluidos: Cairo-Estambul
• 7 Almuerzos Incluidos en: JERASH, Madaba, AMMAN, SHOBAK, PETRA, POZO DE MOISES, EL CAIRO
• 10 Cenas Incluidos en: Mar Muerto, PETRA, WADI RUM, SANTA CATALINA, ANKARA, CAPADOCIA, CAPADOCIA, KONYA, Pamukkale, KUSADASI
El plan no incluye:
• Tiquetes aéreos
• Alimentación no descrita
• Tarjeta de asistencia médica
• Gastos y servicios no especificados en el itinerario
• No incluye fee de proveedor USD 20
Itinerario

Día 1: AMMAN
Llegada al aeropuerto de Amman. Bienvenidos a Jordania!. Tramites fronterizos y traslado al hotel. Tiempo libre.

Día 2: AMMAN - JERASH - AMMAN
Desayuno. Viajamos hacia el norte de Jordania, entre montañas conocemos la FORTALEZA DE AJLUN, potente castillo del siglo XII. En esta zona conviven desde siempre musulmanes y cristianos ortodoxos, visitaremos la antigua IGLESIA DE SAN SERGIO. ¿oramos todos por la paz? Almuerzo incluido. Continuamos a JERASH, y visita de su impresionante recinto arqueológico romano. Regreso a AMMAN. Llegada y alojamiento.

Día 3: : AMMAN - MADABA - AMMAN
Saldremos hacia los CASTILLOS DEL DESIERTO, construidos entre los siglos VII y VIII . Conoceremos QASR KHARANA, con su imponente estructura de muros gruesos y QUSAYR AMRA, Patrimonio de la Humanidad, destaca por sus notables frescos en las paredes de sus muros. Tras ello viajamos a MADABA, almuerzo incluido. Conoceremos el Parque Arqueológico de Madaba, atravesado por una antigua calzada romana y la Iglesia de San Jorge, con su fantástico mosaico del siglo VI que representa el mapa más antiguo conocido de Tierra Santa. Continuamos a MONTE NEBO, lugar donde Moisés se detuvo a contemplar la tierra prometida. Regreso a Amman. Llegada y tiempo libre.

Día 4: AMMAN - BETANIA - MAR MUERTO
Salimos hacia BETANIA, a orillas del Río Jordán, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, es el lugar donde Juan Bautista bautizó a Jesús. Tras ello incluiremos la visita del MUSEO DEL MAR MUERTO, en un impresionante complejo panorámico, almuerzo incluido. Llegada a nuestro hotel en el MAR MUERTO, no deje de darse un baño en el mar mas salado y a menor altura de la tierra. Cena incluida y alojamiento.

Día 5: MAR MUERTO - SHOBAK - PETRA
Emocionante etapa por el interior de Jordania. Ascendemos hacia la histórica Carretera del Rey, que nos habla del Reino Moab de la Biblia. En lo alto de una colina, nos sorprenderá el castillo de KARAK (entrada incluida), impresionante ejemplo de arquitectura militar del s. XII. Pronto se convirtió en una de la fortalezas más importantes entre Jerusalén y Aqaba. Llegada a DANA, pequeño pueblo pintoresco de casas de piedra sobre un inmenso acantilado. Almuerzo incluido. Continuamos por la ruta del rey hacia SHOBAK, donde fotografiamos (exterior solamente) el gran castillo de los cruzados. Continuación a WADI MUSA (localidad creada alrededor de Petra), conoceremos el MANANTIAL DE MOISES, donde supuestamente Moisés golpeo la roca con su vara y el agua salió a borbotones y el Museo de Petra, excelente muestra que nos permite entender la historia de los Nabateos y conocer magnificas piezas encontradas en la zona. Cena incluida y alojamiento. Los viajeros que lo deseen podrán ir en su tiempo libre a un antiguo baño turco o conocer el espectáculo de luz y sonido en Petra.

Día 6: PETRA - WADI RUM
Hoy tenemos el día mas emocionante del viaje : A primera hora visitamos el impresionante recinto arqueológico de PETRA, accederemos a través del estrecho cañón y descubriremos los templos y tumbas excavados en los acantilados en esta ciudad fundada 300 años antes de Cristo. Tras el almuerzo (incluido) salimos hacia el impresionante desierto de WADI RUM, en el centro de visitantes tomamos vehículos todo terreno para conocer algunos de los paisajes mas impactantes, paramos en el pueblo de Rum donde conocemos las ruinas del templo Nabateo. Incluimos un paseo de unos 45 minutos en camello por el desierto. También conoceremos el Cañón Khazali, en este espectacular lugar veremos los grabados que nos muestran el origen de la lengua árabe. Cena incluida y alojamiento en un campamento del desierto.

Día 7: WADI RUM - AQABA - EILAT - SANTA CATALINA
Tras el desayuno salimos a AQABA, la segunda ciudad Jordana, a orillas del Mar Rojo. Un paseo por el centro antes de seguir hacia la frontera de ISRAEL, EILAT, llegada a esta moderna y turística ciudad con sus excelentes playas. Un tiempo de relax para almorzar y pasear ¿se anima a bañarse? Antes de continuar hacia la frontera de EGIPTO. Paso al Sinai, en nuestra ruta fotografiamos la isla del faraón con la potente fortaleza de Saladino. Continuación hacia SANTA CATALINA -Llegada, cena incluida y alojamiento.NOTA: En el paso entre Jordania a Israel y de Israel a Egipto deben abonarse, por parte del viajero, unas tasas de entrada/salida en los diferentes países. Jordania: 15 $ (tasas de salida), Israel: 32 $ (tasa de salida), Egipto: Tasas de entrada a Taba: 25$, Visado de entrada: 45 $ (que en realidad son 25$ de visado + 20$ gastos de tramitación). Tasas aproximadas y sujetas a cambio sin previo aviso por las autoridades del pais.Están prohibidos los drones y las cámaras con zoom de 5,5 metros así como otro tipo de cámaras de equipos profesionales ( Europamundo no se responsabiliza de los objetos que puedan ser requisados en las fronteras por parte de las autoridades de los paises )

Día 8: SANTA CATALINA - POZO DE MOISES - EL CAIRO
A los pies del Monte Sinaí conocemos el impresionante Monasterio amurallado de SANTA CATALINA, aquí según la tradición Moisés vio “la zarza que ardía sin consumirse”, el monasterio es un lugar sagrado para judíos, cristianos y musulmanes, pertenece a la iglesia ortodoxa y es Patrimonio de la Humanidad. Continuamos posteriormente a través del desierto del Sinai, pintorescos paisajes. Almuerzo en ruta incluido. Parada en los POZOS DE MOISES, lugar bíblico con aspecto de pequeño oasis. Saldremos del Sinaí por el túnel bajo el canal de SUEZ. CAIRO, llegada al final de la tarde.- Alojamiento.

Día 9: EL CAIRO
Visita de día completo en la que incluimos las famosas pirámides de Keops, Kefren y Micerinos (entrada al interior de las pirámides no incluida), así como la impresionante Esfinge esculpida en roca. Visita del Museo Egipcio con su arte milenario y donde se guarda el tesoro de la tumba de Tutankhamon. Almuerzo incluido. Tambien se incluye la Ciudadela de Saladino y la Mezquita de Alabastro. Daremos un paseo por el barrio copto donde conocemos la iglesia colgante construida por encima de una fortaleza romana.

Día 10: EL CAIRO - ESTAMBUL
Tras el desayuno (horario variable en función de vuelos) traslado al aeropuerto. Incluimos vuelo de EGIPTO A TURQUIA. Llegada al aeropuerto de ESTAMBUL, tramites de frontera y traslado al hotel. Tiempo libre.

Día 11: ESTAMBUL
Visita panorámica de la ciudad, nos encontramos en una ciudad construida sobre dos continentes. En nuestro tour entraremos en la Mezquita de Suleyman el Magnífico (la mayor de Estambul), conoceremos las murallas, el cuerno de oro, el barrio de pescadores y admiraremos el exterior de Santa Sofía.Al final de la tarde brindaremos un traslado al barrio de Taksim, la zona más comercial y con más vida local de la ciudad. Tiempo para cenar en alguno de sus numerosos restaurantes, podrá también tomar el antiguo tranvía que atraviesa la zona o acercarse a la próxima Torre Gálata.

Día 12: ESTAMBUL
A primera hora de la mañana incluiremos la entrada y visita al Palacio de Topkapi, el que fue centro administrativo del imperio Otomano con sus magníficos patios y sus pabellones.Tras ello, realizaremos un paseo en barco por el Bósforo de unas dos horas. Lo efectuaremos en un barco privado para los viajeros de Europamundo. El Bósforo es un estrecho que conecta el Mar Negro con el Mar de Mármara separando Estambul en dos partes: la europea y la asiática. Disfrutaremos viendo la animación del estrecho con todos sus barcos, pasaremos bajo los dos puentes que unen Europa y Asia y admiraremos los palacios de los sultanes, las típicas casas de madera, las villas otomanas.Desembarcaremos en la parte asiática y tendremos tiempo para pasear por el barrio de Uskudar, con sus grandes mezquitas, donde destaca Yemi Valide, la torre de la doncella y sus tranquilas calles. Tiempo para almorzar. Por la tarde seguimos nuestra ruta hacia la península de Anatolia. Llegada a ANKARA, cena incluida y alojamiento.

Día 13: ESTAMBUL - ANKARA - CAPADOCIA
Tras el desayuno incluimos visita de Ankara, la capital cosmopolita de Turquía, con más de 5 millones de habitantes y mucha vida cultural con su centro de artes escénicas, que alberga el Ballet y la Ópera Estatal, la Orquesta Sinfónica Presidencial y muchas compañías de teatro nacionales. Conoceremos el impresionante Mausoleo de Ataturk, el potente castillo de Ankara, cuya primera construcción fue 8 siglos antes de Cristo. Incluimos también la entrada al Museo de las civilizaciones de Anatolia que nos permite entender las diferentes culturas que dejaron su huella en Turquía. Al final de la mañana, pararemos en un gran Mall comercial para que en su patio de comidas usted pueda elegir el tipo de comida que más le agrade.Tras la hora del almuerzo continuamos hacia la región de Capadocia, en ruta pararemos junto al LAGO SALADO, con sus increíbles paisajes y visitamos HACIBEKTAS, con el máximo respeto a los peregrinos (ropa adecuada y silencio sugerido durante la visita). Este santuario alberga la tumba de Hacibecktas, místico sufi del siglo XIII. Continuación a NEVSHEIR -cena y alojamiento

Día 14: CAPADOCIA
Día completo en la fantástica región de CAPADOCIA, con sus paisajes lunares, sus iglesias y pueblos trogloditas. Conocemos el Valle de GOREME (entrada incluida) con su museo al aire libre y sus iglesias excavadas en las rocas. Visitaremos UCHISAR, fortaleza natural. En KAIMACLI conoceremos la ciudad subterránea que podía albergar 30 000 personas. Regresando hacia Avanos, paramos en PASABAG, el valle de las hadas y caminaremos en este espectacular recinto natural. Tiempo libre y cena incluida.

Día 15: CAPADOCIA - IHLARA - KONYA
En los límites de Capadocia visitamos el Valle de IHLARA, el frescor de sus aguas, sus iglesias y pueblos excavados en la roca. Continuamos después nuestra ruta, una parada en un antiguo CARAVANSERAIL del siglo XIII antes de llegar a KONYA donde visitamos el Mausoleo de Mevlana, aquí conoceremos la secta de los Derviches (entrada incluida). Cena incluida. Por la noche le sugerimos que asista al espectáculo de baile de los derviches danzantes del centro cultural.

Día 16: KONYA - EGRIDIR - PAMUKKALE
Tomamos carretera paisajística entre lagos, conocemos EGRIDIR, bonita población junto a gran lago interior con sus murallas, sus mezquitas. Tiempo para almorzar. Continuamos a PAMUKKALE-Hierápolis, las aguas calcáreas han creado el castillo de algodón (entrada incluida). Cena incluida.

Día 17: PAMUKKALE - EFESO - KUSADASI
Salimos hacia EFESO, la ciudad antigua mejor conservada de Asia Menor; hace 2000 años tenía un cuarto de millón de habitantes; conocemos la casa de la Virgen María, la Basílica de San Juan y las impresionantes ruinas de Efeso (entradas incluidas). Continuación posteriormente KUSADASI, popular ciudad costera con mucho ambiente, vida comercial y pequeño castillo. Cena incluida.

Día 18: KUSADASI - ESMIRNA - BURSA - ESTAMBUL
Saldremos a la tercera mayor ciudad de Turquía: IZMIR. Con nuestro guía hacemos una breve visita de esta ciudad, considerada como la más occidentalizada y moderna del país. Posteriormente viajamos por el interior de Turquía nuevamente. Parada en ruta para almorzar antes de llegar a BURSA, la cuarta ciudad de Turquía, su centro histórico ha sido declarado por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad, con sus tradicionales distritos comerciales, mezquitas, escuelas religiosas, baños públicos… destaca la Mezquita verde. Llegada a ESTAMBUL al final del día.Fin de nuestros servicios. Compruebe la hora de su vuelo por si necesitase una noche adicional. Traslado de salida al aeropuerto no incluido; nuestro guía le asesorará sobre el mejor transporte público para su realización.

Fin de itinerario.
Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO
Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva.
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo [email protected] y confirmar recibido al teléfono (57-6) 3214424, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
• CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.
• EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
• CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.
• LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
• NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros

TERMINOS Y CONDICIONES RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)
• Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
• Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.
• Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.
• Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
• Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.
• En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactar a servicio al cliente de Colreservas al celular 320 693 5634 o al correo [email protected].
• Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. NORMATIVIDAD APLICABLE

Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen, desarrollen, deroguen o modifiquen), al Decreto 1377 de 2013 y a la Ley 1266 de 2008 se presenta la política de tratamiento de datos para los Titulares de la información de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de COLRESERVAS S.A.S.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objeto informarle sobre los aspectos relevantes en relación con la recolección, finalidad, uso, manejo y transferencia de datos personales que COLRESERVAS S.A.S realiza, también se dan a conocer sus derechos como Titular.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

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3. DEFINICIONES

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Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.

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Dato público: Es el dato que no es semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

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Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Teniendo en cuenta que la empresa tiene sitio web también se denomina titular al usuario del portal web que haga entrega de sus datos personales por este medio.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión.

4. RECOLECCION DE DATOS

COLRESERVAS S.A.S podrá solicitar información del titular vía correo electrónico, presencial, telefónica, chat, aplicativo móvil o por su sitio web a clientes, proveedores, colaboradores, empleados, prospectos, aspirantes a vacantes de la empresa, casos en los cuales solicitará la autorización para el tratamiento de datos.

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Para reservas: nombres completos, número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, dirección de domicilio del titular, adicional los nombres completos de los acompañantes, fechas de nacimiento, números de identificación.

Para facturación: nombres completos o razón social, número de identificación o NIT, correo electrónico, número telefónico y dirección de domicilio del comprador.

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Para actualización perfil del cliente: Preferencias y gustos al momento de viajar.

4.1 Información adicional solicitada a trabajadores o colaboradores de la empresa

COLRESERVAS S.A.S podrá solicitar a sus trabajadores o colaboradores información que podría catalogarse como sensible tal como nivel de escolaridad, edad, estado civil y/o características de la vivienda (propia o arrendada), se solicita el nivel de escolaridad con el fin de validar el cargo a desempeñar por el titular, en caso que el cargo requiera un nivel de escolaridad definido, los demás datos para enfocar los programas de salud y seguridad en el trabajo y de promoción y prevención.

Así mismo podrá solicitar información sobre las incapacidades médicas de los trabajadores para control de ausentismo, y así enfocar los programas de promoción y prevención y dar cumplimiento al Decreto 1072 de 2015.

5. AUTORIZACIÓN

COLRESERVAS S.A.S podrá usar cualquier mecanismo para obtener la autorización de tratamiento de datos ya sea escrito, de forma oral o vía correo electrónico que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización. Así mismo COLRESERVAS S.A.S mantendrá registros o mecanismos necesarios para demostrar cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento del mismo.

La autorización del Titular No será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por COLRESERVAS S.A.S en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

Datos de naturaleza pública.

Casos de urgencia médica o sanitaria.

Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Datos relacionados con el registro civil de las Personas.

6. USOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En desarrollo de su objeto social, del mantenimiento de vínculos comerciales, del cumplimiento de contratos de trabajadores, colaboradores, clientes, aliados y del cumplimiento de órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, COLRESERVAS S.A.S podrá dar tratamiento a los datos personales para:

Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.

Enviar información de los destinos y planes solicitados a partir de la comunicación con nuestro call center o agencias, a través de nuestros números telefónicos nacionales, portales web, chat, aplicativos móviles o redes sociales.

Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto y otras relacionadas con nuestros servicios.

Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y oferta actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.

Prestar asistencia de nuestros servicios a través de nuestro Departamento de servicio al cliente.

Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con Colreservas S.A.S

Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios contratados.

Dar respuesta a algún requerimiento, solicitud, queja o inquietud enviada por un titular. Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

Realizar validación de identidad en bases de datos o centrales de riesgo que sean requeridos por entes de control.

Teniendo en cuenta los tratamientos descritos anteriormente COLRESERVAS S.A.S podrá:

Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el titular, de acuerdo a las necesidades del momento en que se requiera.

Verificar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el titular, con cualquier información que se disponga legítimamente.

Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el titular se encuentre almacenada en las bases de datos de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida que permita establecer de manera integral e históricamente el comportamiento judicial del titular.

Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad y atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones.

7. DEBERES DE COLRESERVAS S.A.S COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los Responsables del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, los soportes de la respectiva autorización otorgada por el titular.

Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección, el uso dado a sus datos personales y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Actualizar la información cuando sea necesario.

Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente política.

Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. DEBERES DE COLRESERVAS S.A.S COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Como encargado del tratamiento de datos, COLRESERVAS S.A.S deberá cumplir los siguientes deberes:

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro del tiempo permitido por ley.

Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.

Registrar y catalogar los procesos de reclamos realizados por parte del titular o autoridad competente.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACION

El titular de la información que reposa en las bases de datos de COLRESERVAS S.A.S tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar, verificar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

Tener acceso en cualquier momento a la política de tratamiento de datos que se le aplica a sus datos personales.

Tener conocimiento del medio de contacto por el cual puede acceder a sus derechos como titular ante el responsable o encargado del tratamiento.

Revocar total o parcialmente la autorización del tratamiento de sus datos por parte de COLRESERVAS S.A.S. En caso de revocatoria total por parte del titular COLRESERVAS S.A.S solo podrá usar los datos en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones o incumplimiento al régimen de protección de datos personales.

10. MEDIOS DE CONTACTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales haciendo solicitud vía correo electrónico a la dirección [email protected]

11. PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS, SOLICITUDES O RECLAMOS POR PARTE DEL TITULAR

El Titular podrá ejercer sus derechos ante COLRESERVAS S.A.S realizando previa solicitud por medio del canal ya mencionado. Siendo necesario que la solicitud exprese de manera clara sus datos de contacto como nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, correo electrónico y el objetivo de la solicitud, todo ello con la finalidad de dar respuesta a su solicitud.

Toda solicitud o reclamo se verificará la identidad del titular de los datos para proseguir con el tratamiento.

Cuando la solicitud tenga por objeto la rectificación o actualización, el titular deberá indicar las correcciones a realizar.

El Titular de los datos personales puede revocar la autorización concedida en cualquier momento, exceptuando de lo anterior aquellos eventos en los cuales lo impida una disposición legal o contractual. El Titular deberá informar con precisión si la revocatoria es total o parcial. La revocatoria de la autorización es parcial cuando el Titular manifiesta que desea revocar el Tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades específicas como aquellas publicitarias, de concursos, de estudios de consumo, etc, escenario en el que el titular deberá indicar la finalidad que desea eliminar.

Toda solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) hábiles contados a partir de la fecha del recibo de la solicitud. En el evento de no ser posible atender la solicitud en dicho término, se informará dentro del mismo término, expresando los motivos que dan lugar a la imposibilidad, al igual que la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Si la solicitud no contiene los datos de contacto suficientes, o no expongan de manera expresa los hechos que permitan a COLRESERVAS S.A.S atender y dar trámite a la petición, se le comunicará tal situación al remitente dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo de la solicitud para que haga llegar la información necesaria dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo del requerimiento, de no hacer llegar las aclaraciones solicitadas se considerará como desistida la petición.

12. CONFIDENCIALIDAD

COLRESERVAS S.A.S no vende, comercializa, ni transfiere la información personal que el titular entregue y de la cual haga tratamiento, excepto en los casos permitidos por la ley. La información personal entregada por los titulares sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen permisos especiales para manejo de la información y que están comprometidos a mantener la confidencialidad de los datos. En todos los casos COLRESERVAS S.A.S realiza acuerdos de confidencialidad con las personas que tienen acceso a la información, para garantizar el respeto de la misma.

Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, se deba revelar información a las autoridades que así lo requieran.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

COLRESERVAS S.A.S adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, para evitar la pérdida, consulta, mal uso o acceso no autorizado a los datos, aclarando que dichas medidas de seguridad no son infalibles sobre todo en lo que tiene que ver con datos procesados o enviados por Internet, por tal motivo COLRESERVAS S.A.S no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a las bases de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos. COLRESERVAS S.A.S informará en la medida de sus facultados a los titulares de la información de cualquier evento de robo, acceso o pérdida de la información donde puedan estar involucrados sus datos. Estos casos de robo, acceso o perdida de la información se pueden presentar por medio de:

Correos electrónicos con dominios falsos o clonados. Por lo cual es importante que el usuario realice las transacciones siempre por dominios conocidos para disminuir los riesgos por medio de:

Software espía instalado en computadores públicos que roban la información digitada por el usuario. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina y mantener antivirus actualizado.

Se podría presentar suplantación del “USUARIO” por conocimiento por parte de un tercero de los datos personales del titular. Por lo cual se recomienda no brindar información personal a personas desconocidas.

14. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES

COLRESERVAS S.A.S no transfiere bases de datos a tercero ni a países, excepto lo que sea requerido por ley.

15. ACTUALIZACION Y VIGENCIA

COLRESERVAS S.A.S se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, razón por la cual se invita a todo titular a consultar regular o periódicamente la página web www.colreservas.com a través de la cual se mantendrá la última versión de esta política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del tratamiento, se solicitará de los titulares una nueva autorización para aplicar las mismas, además se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva política.

Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para dar cumplimiento del uso y finalidades descritos en esta Política.

Actualizado octubre de 2016.

Destino

Estambul

18 Noches

de alojamiento

Plan

Alimentación según itinerario

Desde

USD $3.045*

Turquía, Egipto y Tierra Santa

Desde USD $3.045*