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Laponia, Cabo Norte e Islas Lofoten

Agencia de Viajes Colreservas / Laponia, Cabo Norte e Islas Lofoten

Laponia, Cabo Norte e Islas Lofoten

*Consulta tarifas y salidas con tu agente de viajes.

Traslados incluidos

Visita Rovaniemi, Pueblo de Papá Noel, Karasjok, Cabo Norte, Fiordos de Lyngen y ulls, Tromso, Isla de Senja, Fiordos de Andenes, Islas Vesteralen, Islas Lofoten, Vestfjorden, Bodo

Crucero por el Andfjorden hasta Atenas

City tour y excursiones en las principales ciudades

Ven y descubre un destino de mucha naturaleza. El norte del viejo continente te espera para que vivas al máximo 8 días en este destino mágico y único.

Visita de Tromso comentado por nuestro guía.
Subida en teleférico a la colina de Floya.
Visita al pueblo y casa de Papa Noel,entrada incluida.
Visita al Parque Sapmi en Karasjok, entrada incluida.
Visita al Parlamento Sapmi en Karasjok (exterior).
Visita al bar de Hielo, incluye dos chupitos y entrada.
Excursión a las islas Lofoten.
Excursión a la plataforma de Cabo Norte, incluye diploma y entrada.
Cena en la plataforma de Cabo Norte.
Cruceros por los fiordos de Lyngen, Ulls, Andenes y Vestfjorden.
5 comidas.
Tiquete Aéreo Internacional
No incluye Visa (si aplica)
Tarjeta de asistencia médica
Tiquetes aéreos
Fee Bancario 3%
Propinas de chofer, guía y maleteros
Opcionales
Gastos no especificados en el programa

DIA 1. ROVANIEMI (Sin Alimentación)

Llegada a Rovaniemi y traslado al hotel. Alojamiento.

DIA 2. ROVANIEMI-PUEBLO DE PAPA NOEL -KARASJOK (DC)

Desayuno buffet. Saldremos hacia Napapiiri, visitaremos el pueblo y la casa de Papá Noel, donde se respira un ambiente navideño todo el año y desde donde tendremos la oportunidad de enviar el correo desde este lugar especial. Seguiremos nuestra ruta a través de carreteras casi desiertas y paisajes silenciosos por donde vagan los renos hasta llegar a la ciudad lapona por excelencia, Karasjok. Visitaremos el parque temático Sapmi, así como el famoso Parlamento Sapmi, que nos enseñarán sobre la cultura e historia lapona. Cena y alojamiento.

DIA 3. KARASJOK-CABO NORTE (D)

Desayuno buffet. Iniciaremos nuestra ruta hacia el Cabo Norte, atravesando la isla de Mageroya, a la cual llegaremos atravesando el túnel submarino de Kobfjord de más de 7 kilómetros. Llegaremos al pueblo de Honningsvag, donde visitaremos el Ártico Ice Bar, entraremos en el primer bar construido de hielo permanente en Noruega. Conoceremos el proceso de construcción y cómo se trabajan los distintos tipos de hielo (incluye poncho térmico y dos chupitos, uno en vaso de hielo). Por la tarde podremos realizar una excursión opcional a la isla de los Pájaros, en un pequeño pueblo pesquero visitaremos una de las reservas de aves marinas más importantes del norte ártico. Al atardecer excursión incluida al mítico Cabo Norte, el punto más septentrional del continente, donde se nos hará entrega del certificado y disfrutaremos de la cena contemplando la puesta de sol sobre el océano Glacial Ártico. En julio un día empalmará con el siguiente y el sol no llegará a ocultarse en el mar. En agosto no oscurecerá, es la noche blanca, el Sol de Medianoche. Alojamiento.

DIA 4. CABO NORTE-FIORDOS DE LYNGEN Y ULLS-TROMSO (DC)

Desayuno buffet. Abandonaremos la isla de Mageroya, descendiendo por las tundras de Sennaland. Realizaremos una parada en el mirador de Gildetun, desde donde disfrutaremos de una espectacular vista. Seguiremos nuestra ruta, cruzando a bordo de mini cruceros los fiordos de Lyngen y Ulls, flanqueados por moles de casi 2.000 m. de altura, glaciares y nieves perpetuas. Llegada a Tromso, antigua ciudad ballenera convertida hoy en el gran centro universitario y comercial del extremo norte noruego. Ascenderemos en teleférico a la colina de Floya para disfrutar de una espectacular vista de la ciudad y sus alrededores. Cena y alojamiento.

DIA 5. TROMSO-FIORDO DE ANDENES -ISLAS LOFOTEN (DA)

Desayuno buffet. Bordearemos el estrecho fiordo de Bals, cruzando la región de montañas y bosques de Bardu, hasta llegar a la isla de Senja. A continuación, nos embarcaremos en un crucero por el Andfjorden hasta llegar a Andenes, en el extremo norte de las islas Vesteralen. Almuerzo. A continuación, le proponemos una excursión opcional en busca de las ballenas. Nos embarcaremos en un apasionante safari fotográfico de estos mamíferos marinos en su ruta anual al gran norte (devolución parcial del importe en caso de no avistamiento). Continuación hasta nuestro hotel. Alojamiento.

DIA 6. ISLAS LOFOTEN (DC)

Desayuno buffet. Salida hacia el Sur, atravesaremos las islas Vesteralen, hasta llegar a las islas Lofoten, tomaremos el ferry para cruzar el estrecho entre Melbu y Fiskebol. A continuación, le recomendamos una excursión opcional al espectacular Trollfjord. Nos embarcaremos para visitar este famoso fiordo de origen glaciar, situado en el corazón de las islas Lofoten, uno de los más majestuosos, tan espectacularmente estrecho que el barco casi roza las paredes de piedra. Tarde libre. Cena y alojamiento.

DIA 7. ISLAS LOFOTEN-BODO (D)

Desayuno buffet. Salida para realizar una excursión a través de las islas Lofoten. Recorreremos estas islas, las cuales surgen abruptamente del mar; paredes verticales de roca desnuda de 1.000 metros de altura, y parando en pueblecitos como Kabelvag y Henningsvaer. A continuación, tomaremos un barco para realizar un mini-crucero atravesando el Vestfjorden que nos llevará hasta Bodo. Alojamiento.

DIA 8. BODO (D)

Desayuno buffet. Tiempo libre hasta la hora indicada por nuestros representantes, recogida en el hotel y traslado al aeropuerto. Fin de nuestros servicios.
El programa opera en: SAC – Servicios Compartidos
Tarifas por persona según acomodación y temporada.
Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
Tarifas en moneda: Dolar

 FECHAS DE OPERACIÓN

Junio 2019 11 – 25
Julio 2019 9 – 23
Agosto 2019 6 – 20
TARIFAS
Desde  Hasta Sencilla Doble Triple Niño
2-11 Años
Jun. 11-2019 Ago. 20-2019 USD$ 2,330 USD $1,770 USD $1,741 USD $1,505
Hoteles seleccionados o similares categoría Turista
  • ROVANIEMI: Scandic Rovaniemi
  • KARASJOK: Scandic Karasjok
  • CABO NORTE: Scandic Honningsvag
  • TROMSO: Thon Hotel Tromso
  • I. VESTERALEN: Vesterålen Kysthotell
  • I. LOFOTEN: Vesterålen Kysthotell
  • BODO: Scandic Bodo

TERMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO

Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva.
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al teléfono (57-6) 3214424, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.
EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.
LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

 

TERMINOS Y CONDICIONES RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)

• Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
• Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.
• Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.
• Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
• Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.
• En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactar a servicio al cliente de Colreservas al celular 320 693 5634 o al correo servicioalcliente@colreservas.com.
• Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

 

TERMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIAS MÉDICAS

• Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
• Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
• En caso de pérdida de maleta, la cobertura de la asistencia es por medio de reembolso. El pasajero debe radicar en el aeropuerto con la aerolínea correspondiente la perdida de las maletas. De igual forma debe llamar a la línea de emergencia de la asistencia médica para indicar el radicado. El pasajero podrá realizar compras de elementos de primera necesidad por el valor máximo estipulado en las asistencias. Una vez el pasajero se encuentre en su ciudad de origen deberá enviar los soportes de las compras realizadas para solicitar el reembolso.
• No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
• No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
• Cuando se utilicen servicios médicos aprobados por la asistencia médica, el cliente debe pagar directamente en el destino los medicamentos que sean formulados por el médico y guardar las facturas. Una vez el cliente se encuentre en la ciudad de origen debe enviar los soportes para solicitar el respectivo reembolso de los valores pagados.
• La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
• Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones ni reembolsos. Para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. Para asistencias internacionales no es permitido realizar cambios de nombre.
• En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: en caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. El proveedor de asistencia médica es quién acepta o rechaza los soportes presentados. Colreservas solo facilita la intermediación. Si los soportes son aceptados, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje.
• En caso de deportes extremos no aplica la asistencia médica tradicional. Se debe adquirir una asistencia con cobertura especial.

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*He leído y acepto la política de privacidad y tratamiento de los datos personales.

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Otras experiencias que te encantarán

1

Día 1 ROVANIEMI

Llegada a Rovaniemi y traslado al hotel. Alojamiento.
2

Día 2 ROVANIEMI - PUEBLO DE PAPÁ NOEL - KARASJOK

Desayuno buffet. Saldrás hacia Napapiiri, visitarás el pueblo y la casa de Papá Noel, donde se respira un ambiente navideño todo el año y desde donde tendrás la oportunidad de enviar el correo desde este lugar especial. Seguirás la ruta a través de carreteras casi desiertas y paisajes silenciosos por donde vagan los renos hasta llegar a la ciudad lapona por excelencia, Karasjok. Visitarás el parque temático Sapmi, así como el famoso Parlamento Sapmi, que te enseñaran sobre la cultura e historia lapona. Cena y alojamiento.
3

Día 3 KARASJOK - CABO NORTE

Desayuno buffet. Iniciarás la ruta hacia el Cabo Norte, atravesando la Isla de Mageroya, a la cual llegarás atravesando el túnel submarino de Kobfjord de más de 7 kilómetros. Llegarás al pueblo de Honningsvag, donde visitarás el Ártico Ice Bar, entrarás en el primer bar construido de hielo permanente en Noruega. Conocerás el proceso de construcción y cómo se trabajan los distintos tipos de hielo (incluye poncho térmico y dos chupitos, uno en vaso de hielo). Por la tarde podrás realizar una excursión opcional a la Isla de los Pájaros, en un pequeño pueblo pesquero visitarás una de las reservas de aves marinas más importantes del norte ártico. Al atardecer excursión incluida al mítico Cabo Norte, el punto más septentrional del continente, donde se te hará entrega del certificado y disfrutarás de la cena contemplando la puesta de sol sobre el Océano Glacial Ártico. En julio un día empalmará con el siguiente y el sol no llegará a ocultarse en el mar. En Agosto no oscurecerá, es la noche blanca, el Sol de Medianoche. Alojamiento.
4

Día 4 CABO NORTE - FIORDOS DE LYNGEN Y ULLS - TROMSO

Desayuno buffet. Abandonarás la isla de Mageroya, descendiendo por las tundras de Sennaland. Realizarás una parada en el mirador de Gildetun, desde donde disfrutarás de una espectacular vista. Seguirás la ruta, cruzando a bordo de mini cruceros los fiordos de Lyngen y Ulls, flanqueados por moles de casi 2.000 m. de altura, glaciares y nieves perpetuas. Llegada a Tromso, antigua ciudad ballenera convertida hoy en el gran centro universitario y comercial del extremo norte noruego. Ascenderás en teleférico a la colina de Floya para disfrutar de una espectacular vista de la ciudad y sus alrededores. Cena y alojamiento.
5

Día 5 TROMSO - ISLA DE SENJA - FIORDO DE ANDENES - ISLAS VESTERALEN

Desayuno buffet. Bordearás el estrecho fiordo de Bals, cruzando la región de montañas y bosques de Bardu, hasta llegar a la Isla de Senja. A continuación te embarcarás en un crucero por el Andfjorden hasta llegar a Andenes, en el extremo norte de las Islas Vesteralen. Almuerzo. A continuación te proponemos una excursión opcional en busca de las Ballenas. Te embarcarás en un apasionante safari fotográfico de estos mamíferos marinos en su ruta anual al gran norte (devolución parcial del importe en caso de no avistamiento). Continuación hasta nuestro hotel. Alojamiento.
6

Día 6 ISLAS VESTERALEN - ISLAS LOFOTEN

Desayuno buffet. Saldrás hacia el Sur, atravesarás las Islas Vestaralen, hasta llegar a las Islas Lofoten, tomarás el ferry para cruzar el estrecho entre Melbu y Fiskebol. A continuación te recomendamos una excursión opcional al espectacular Trollfjord. Te embarcarás para visitar este famoso fiordo de origen glaciar, situado en el corazón de las Islas Lofoten, uno de los más majestuosos, tan espectacularmente estrecho que el barco casi roza las paredes de piedra. Tarde libre. Cena y alojamiento.
7

Día 7 ISLAS LOFOTEN - VESTFJORDEN - BODO

Desayuno buffet. Saldrás para realizar una excursión a través de las Islas Lofoten. Recorrerás estas islas, las cuales surgen abruptamente del mar; paredes verticales de roca desnuda de 1.000 metros de altura, y parando en pueblecitos como Kabelvag y Henningsvaer. A continuación tomarás un barco para realizar un mini-crucero atravesando el Vestfjorden que te llevará hasta Bodo. Alojamiento.
8

Día 8 BODO

Desayuno buffet. Tiempo libre hasta la hora que se te indique de traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a tu ciudad de destino. Llegada y fin de nuestros servicios.
Hoteles seleccionados o similares categoría Turista
  • ROVANIEMI: Scandic Rovaniemi
  • KARASJOK: Scandic Karasjok
  • CABO NORTE: Scandic Honningsvag
  • TROMSO: Thon Hotel Tromso
  • I. VESTERALEN: Vesterålen Kysthotell
  • I. LOFOTEN: Vesterålen Kysthotell
  • BODO: Scandic Bodo

Ubicación del Tour

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Para la cancelación o modificación de cada una de las habitaciones reservadas, se les ha otorgado un plazo de 90 días calendario anterior a la llegada de los pasajeros, exonerándolos de cualquier penalidad. Reservas canceladas entre los días 89 al día 30 días calendario antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará el 50% del valor del paquete reservado, de acuerdo con el número de personas y el plan elegido. La cancelación de cualquiera de las habitaciones reservadas, que se haga durante los últimos 29 días antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará la totalidad del valor de la reserva cancelada, de acuerdo con el número de personas y el plan reservado.

Ninguna reserva es reembolsable, si se cumple con las fechas permitidas de cancelación podrá retomar su plan en los siguientes 12 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas. Los casos de fuerza mayor se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan podrá retomarse en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de la fecha de compra; cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. CHECK IN: Se entiende por check In, la hora de ingreso del huésped a la habitación del hotel, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK IN EARLY: Se entiende por check early recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional. LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.

NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

Para realizar cambios de fechas en traslados, actividades, visitas o tours, se deben de solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje sin cargo alguno, teniendo en cuenta que si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos y estos tengan fecha de vigencia no se podrá realizar ningún cambio o reembolso. Toda reserva que no se cancele con mínimo 48 horas de antelación será cobrada en un 100%. Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o de hotel, no serán reembolsables. Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador. Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados, en caso de algún imprevisto comunicarse con servicio al cliente para dar soporte y coordinar servicios.

Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud. Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta. No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la Asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo. No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje. Las tarjetas de asistencia para cancelación de viaje solo aplica para motivos de fuerza mayor como enfermedad (urgencias) de alguno de los viajeros y en caso de muerte debe ser uno de los viajeros o familiar en primer grado de consanguinidad. La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje. Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones reembolsos, para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. Ninguno de los pasajeros puede superar los 75 años de edad y debe avisarse 48 horas antes del inicio de la asistencia médica. No aplica para deportes extremos.