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Maravillas de Australia

Agencia de Viajes Colreservas / Maravillas de Australia

Maravillas de Australia

*Consulta tarifas y salidas con tu agente de viajes.

Traslados incluidos

Visita Sidney, Ayers Rock, Cairns

Cruceros por la bahía de Sydney y La Gran Barrera de Coral

City tour y excursiones en las principales ciudades

Haz de tus vacaciones una experiencia única e inolvidable disfrutando de las mejores playas, paisajes y arquitectura inigualable que solo podrás encontrar en Australia.

SIDNEY
3 Noches de Alojamiento
Traslado Aeropuerto- Hotel
Visita Panoramica
Crucero por la bahia
Traslado Hotel – Aeropuerto
AYERS ROCK
2 Noches de Alojamiento
Traslado Aeropuerto- Hotel
Visita cúpulas de Kata Tjuta
Visita Uluru
Excursión Urulu
Traslado hacia Alice Springs
Traslado hotel aeropuerto
CAIRNS
3 Noches de Alojamiento
Traslado aeropuerto hotel
Crucero a la Gran Barrera de Coral
Traslado Hotel – Aeropuerto

8 noches de alojamiento en los hoteles previstos o similares,en habitación estándar con bañera y/o ducha, con desayuno completo.
Todos los traslados en vehículo privado con aire acondicionado.
2 almuerzos (Sydney y Cairns)
Entradas a las atracciones y cruceros indicados en el itinerario:visita guiada de la Sydney Opera, Sydney Harbour Cruise, Aboriginal Art Class, Sunset & Sunrise en Ayers Rock y Gran Barrera de Coral.
Tasas e impuestos.

Tiquete Aéreo Internacional
No incluye Visa (si aplica)
Tarjeta de asistencia médica
Fee Bancario 3%
Propinas de chofer, guía y maleteros
Opcionales
Gastos no especificados en el programa

DIA 1. SIDNEY (Sin Alimentación)

Llegada y traslado al hotel. Resto del día libre. Por la tarde, reunión en el vestíbulo del hotel con el resto de participantes para una sesión de información. Alojamiento.

DIA 2. SIDNEY (DA)

Salida del hotel para realizar una visita panorámica de la ciudad de Sydney, con guía de habla hispana. Durante el recorrido visitarán la zona histórica The Rocks Disfrutarán de unas magníficas vistas de la Opera House y el Harbour Bridge y el centro comercial de la ciudad, el QVB Centrepoint. Continuarán con la visita de la famosa playa de Bondi. Regreso a Sydney vía Double Bay, King Cross y el mirador Macquarie’s Chair, para luego disfrutar de un almuerzo crucero por la bahía de Sydney. A continuación realizara una visita por la famosa Sydney Opera House. Resto del día libre (regreso al hotel por cuenta del cliente).

DIA 3. SIDNEY (D)

Desayuno. Día libre para disfrutar esta encantadora ciudad o realizar actividades opcionales.

DIA 4. SIDNEY-AYERS ROCK (D)

Traslado al aeropuerto de Sydney con guía de habla hispana para salir en vuelo (no incluido) a Ayers Rock. Llegada y traslado al hotel. Por la tarde, comenzarán la visita de las místicas 36 cúpulas de Kata Tjuta. Continuación hacia Uluru, donde tendrán la oportunidad de presenciar los espectaculares cambios de color al atardecer de este monolito mientras disfrutan de una copa de vino. Regreso a Ayers Rock.

DIA 5. AYERS ROCK (D)

Antes de la salida del sol, con el guía de habla hispana se dirigirán a Uluru para ver los primeros rayos del amanecer sobre el monolito y dar un paseo por la zona. Continuación hacia Mutitjulu Walk en autobús donde visitarán el arte rupestre aborigen y escucharán de cerca algunas de las historias sobre los habitantes del lugar. Visita del Centro Cultural de Uluru-Kata Tjuta para conocer la artesanía local y tomar el desayuno en el Café Ininti. Regreso a Ayers Rock. Por la tarde serán trasladados al campo de la luz para disfrutar de la obra “Field of Light” en la que al atardecer más de 50.000 esferas de vidrio cobran vida bajo el cielo brillante cubierto de estrellas. Regreso al hotel.

DIA 6. AYERS ROCK-CAIRNS (D)

Desayuno. A la hora indicada, traslado al aeropuerto de Ayers Rock con conductor de habla inglesa para tomar el vuelo (no incluido) con destino Cairns. Llegada y traslado al hotel con guía de habla hispana. Alojamiento.

DIA 7. CAIRNS (DA)

Salida dando un paseo hacia el muelle para embarcar en un crucero por la Gran Barrera de Coral. Almuerzo a bordo. Durante 6 horas aproximadas disfrutará de esta increíble maravilla de aguas turquesas repletas de vida marina. Regreso a Cairns. Vuelta al hotel por cuenta del cliente. Alojamiento.

DIA 8. CAIRNS (D)

Día libre a disposición de los Sres. Clientes en Cairns. Alojamiento.

DIA 9. CAIRNS (D)

A la hora indicada, traslado al aeropuerto de Cairns con guía de habla hispana, para tomar su vuelo de regreso (no incluido). Fin de los servicios.
Opera a partir de 2 pasajeros
El programa opera en: SAC – Servicios Compartidos
Tarifas por persona según acomodación y temporada.
Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
Tarifas en moneda: Dolar
VIGENCIA: De acuerdo a lo indicado en la tabla de precios.

Fechas de Operación

Abril 2019 9
Mayo 2019 14
Julio 2019 9 – 16
Agosto 2019 6 – 20
Septiembre 2019 3 – 17
Octubre 2019 15 – 29
Noviembre 2019 26
Diciembre 2019 17
Enero 2020 7 – 28
Febrero 2020 4 – 18
Marzo 2020 3 – 17
Desde  Hasta Sencilla Doble Triple
Abr. 09-2019 Sept. 17-2019 $4,275 $3,145 $3,093
Oct. 15-2019 Mar. 17-2020 $4,470 $3,220 $3,167
NOTAS IMPORTANTES:
Todos los traslados en vehículo privado con aire acondicionado.
Tour regular garantizado en español.
Precios no válidos para ferias, congresos, eventos especiales ni festivos.
Es un circuito regular con guías locales de lengua española.Cualquier servicio no utilizado no será reembolsado.
La entrada en los hoteles de Australia es a las 15:00 hrs, encaso que querer ocupar la habitación antes de esa hora tendráque abonar un cargo adicional.
Las excursiones están sujetas a condiciones meteorológicas.
Las habitaciones triples en este destino son con cama extratipo cama plegable, de inferior calidad a las camas de la habitación. En el caso de 3 adultos, aconsejamos reservar unahabitación doble + una habitación individual.- Este programa no es adecuado para menores de 12 años.
HOTELES SELECCIONADOS O PREVISTOS
Ciudad Hotel
CAIRNS Pacific Hotel
AYERS ROCK Desert Gardens Hotel – Ayers Rock Resort
SIDNEY Vibe Hotel Sydney

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO

Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva.
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al teléfono (57-6) 3214424, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.
EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.
LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)

• Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
• Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.
• Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.
• Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
• Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.
• En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactar a servicio al cliente de Colreservas al celular 320 693 5634 o al correo servicioalcliente@colreservas.com.
• Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIAS MÉDICAS
• Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
• Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
• En caso de pérdida de maleta, la cobertura de la asistencia es por medio de reembolso. El pasajero debe radicar en el aeropuerto con la aerolínea correspondiente la perdida de las maletas. De igual forma debe llamar a la línea de emergencia de la asistencia médica para indicar el radicado. El pasajero podrá realizar compras de elementos de primera necesidad por el valor máximo estipulado en las asistencias. Una vez el pasajero se encuentre en su ciudad de origen deberá enviar los soportes de las compras realizadas para solicitar el reembolso.
• No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
• No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
• Cuando se utilicen servicios médicos aprobados por la asistencia médica, el cliente debe pagar directamente en el destino los medicamentos que sean formulados por el médico y guardar las facturas. Una vez el cliente se encuentre en la ciudad de origen debe enviar los soportes para solicitar el respectivo reembolso de los valores pagados.
• La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
• Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones ni reembolsos. Para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. Para asistencias internacionales no es permitido realizar cambios de nombre.
• En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: en caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. El proveedor de asistencia médica es quién acepta o rechaza los soportes presentados. Colreservas solo facilita la intermediación. Si los soportes son aceptados, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje.
• En caso de deportes extremos no aplica la asistencia médica tradicional. Se debe adquirir una asistencia con cobertura especial.

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Otras experiencias que te encantarán

1

Día 1 Sidney

Bienvenida y asistencia en el aeropuerto por parte de chofer-guía de habla hispana y traslado en vehículo privado al hotel. Situada en una de las bahías más bellas del mundo, SYDNEY es una ciudad cosmopolita y vibrante que siempre ofrece algo nuevo para descubrir.
2

Día 2 Sidney

Desayuno. Tour de medio día para conocer la ciudad. El recorrido incluye Oxford Street, Paddington, Tamarama, Bronte. Visitarás la famosa playa Bondi Beach y una vista panorámica desde Dover Heights. Al regreso pasarás por Double Bay, King Cross y Mrs. Marquarie’s Point para una vista mágica final del harbour antes de regresar al centro de la ciudad. Cuando el tour termine, realizarás un crucero con almuerzo incluido por la bahía de Sydney que te dará la oportunidad de disfrutar de la espectacular vista de la Ópera, uno de los más famosos edificios del siglo XX, así como del espectacular Puente de la Bahía que conecta el centro financiero con la costa norte de la ciudad y el Fuerte Denison Pinchgut, uno de los edificios históricos más emblemáticos de la ciudad. Regreso al hotel por tu cuenta, aprovecha para caminar y seguir explorando esta hermosa ciudad; también puedes visitar el Acuario, el parque Wild-life y la Opera House que quedan muy cerca desde donde usted finaliza el crucero.
3

Día 3 Sidney

Desayuno. Día libre para que sigas disfrutando de esta interesantísima ciudad o realizar alguna actividad opcional. Alojamiento.
4

Día 4 Sidney -Ayers Rock

Te trasladarán en vehículo privado con chofer de habla inglesa para vuelo con destino AYERS ROCK (VUELO NO INCLUIDO). Nota: El VUELO SIDNEY/ AYERS ROCK que es imprescindible reservar debe tener su llegada a Ayers Rock antes de las 14:00 PM horas. Cualquier vuelo posterior a esa hora de llegada pierde el servicio de la cena “Los sonidos del Silencio”. Llegada a Ayers Rock, el corazón y lugar sagrado de las culturas originarias australianas. Traslado al hotel en el bus de cortesía del resort con chófer de habla inglesa. Check in en el hotel. Prepárate para la cena incluida ‘Los sonidos del Silencio’. Es una cena estilo barbacoa en medio del desierto. Será testigo de una puesta de sol inolvidable: a medida que caiga el sol el Uluru irá cambiando de color acompañado de una cena bajo las estrellas…disfrutarás de este viaje a través del sonido del silencio, el espíritu del cielo, la Vía Láctea y la Cruz del Sur. Incluye traslado de ida y vuelta al hotel. Nota: Para la cena “Sonidos del Silencio”, en los meses de Julio a Septiembre, es aconsejable llevar ropa de abrigo por el invierno australiano. En caso de que la cena se cancele por motivos no predecibles, como malas condiciones meteorológicas, se ofrecerá una cena alternativa en el hotel.
5

Día 5 Ayers Rock

Por la mañana saldrás muy temprano en tour en grupo reducido con explicaciones en audio grabado en español viendo el amanecer en Kata Tjuta donde disfrutarás de un desayuno estilo picnic. Luego el tour continúa hacia Walpa Gorge, el monte de los vientos. El guía te explicará la importancia cultural y espiritual del lugar, como así también su origen geológico. Por la tarde saldrás en un tour en grupo reducido con explicaciones en audio grabado en español para ver el atardecer en Uluru. Tu guía te llevará por los ojos de agua y sitios de importancia arqueológica y artística; y seguirá aprendiendo sobre la significación cultural de Uluru para los pueblos aborígenes. Podrás presenciar los cambios de colores que se producen en el monolito en este momento del día, mientras disfrutas de unos aperitivos y una copa de vino. Ambos tours incluyen traslado de ida y vuelta al hotel. Alojamiento. Nota: No es posible escalar el monolito de Ayers Rock.
6

Día 6 Ayers Rock – Cairns

Te trasladaremos en servicio privado en bus de cortesía del resort con chofer de habla inglesa para vuelo con destino CAIRNS (VUELO NO INCLUIDO). Llegada a Cairns, la ciudad más importante del norte tropical de Queensland, considerada uno de los destinos favoritos del mundo para practicar submarinismo, buceo y snorkeling; en gran parte gracias a la Gran Barrera de Coral, el único organismo viviente que puede ser visto desde el espacio. Traslado al hotel en vehículo privado con chofer de habla inglesa.
7

Día 7 Cairns

Desayuno. Declarada Patrimonio Mundial de la Humanidad, la Gran Barrera de Coral es la mayor atracción natural de Australia. Saldrás del hotel hacia el puerto donde subirás a una embarcación para realizar un Crucero a la Gran Barrera de Coral. Durante el crucero disfrutarás del paisaje, puedes tomar el sol o lanzarte a nadar y hacer snorkeling entre los corales. El crucero además incluye un suculento almuerzo incluido a bordo, visitarás a Michaelmas Cay y tour en barco semi sumergible con fondo transparente. Nota: Al ser un crucero, sólo ofrece asistencia por parte del personal. No es un tour guiado. En caso de que este crucero no opere por cuestiones climatológicas, se reemplazará por otro crucero que irá a un lugar distinto de la Gran Barrera de Coral.
8

Día 8 Cairns

Desayuno. Tour de día completo al BOSQUE DE KURANDA con guía de habla hispana. En este tour experimentarás el contraste entre el ferrocarril más antiguo de la región y el más hermoso teleférico del mundo. Su primera parada será en Tjapukai Aboriginal Park. La gente de la tribu Tjapukai ha habitado la zona de Cairns, Port Douglas y Kuranda desde hace más de 40.000 años. Gracias a este parque temático aborigen, esa cultura no sólo es preservada sino que aspectos de ella, tales como la lengua, que en un momento determinado estaba en peligro de extinción, ahora se habla extensamente entre los miembros de la tribu y en algunas áreas del parque. En Tjapukai Aboriginal Cultural Park tendrá la oportunidad de formar parte de esta tribu, a través de exposiciones, danzas y canciones, que lo llevarán desde el tiempo del sueño (Dreamtime) hasta el día de hoy. Almuerzo incluido. A bordo del teleférico Skyrail, desde Caravonica hacia el poblado de Kuranda, y del tren escénico hacia Freshwater Station te llevará a través de la selva, túneles, puentes y barrancos espectaculares. El paseo en teleférico incluye paradas donde podrás caminar y maravillarte con el paisaje desde los miradores. Regreso desde Freshwater al hotel en vehículo privado
9

Día 9 Cairns

Traslado al aeropuerto a la hora convenida. FIN DE NUESTROS SERVICIOS.
Hoteles seleccionados o similares categoría Turista
  • Sidney: Radisson Blu Plaza Hotel Sydney
  • Ayers Rock: Desert Gardens Hotel, Ayers Rock Resort
  • Cairns:Sails in the Desert Hotel, Ayers Rock Resort

Ubicación del Tour

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Para la cancelación o modificación de cada una de las habitaciones reservadas, se les ha otorgado un plazo de 90 días calendario anterior a la llegada de los pasajeros, exonerándolos de cualquier penalidad. Reservas canceladas entre los días 89 al día 30 días calendario antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará el 50% del valor del paquete reservado, de acuerdo con el número de personas y el plan elegido. La cancelación de cualquiera de las habitaciones reservadas, que se haga durante los últimos 29 días antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará la totalidad del valor de la reserva cancelada, de acuerdo con el número de personas y el plan reservado.

Ninguna reserva es reembolsable, si se cumple con las fechas permitidas de cancelación podrá retomar su plan en los siguientes 12 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas. Los casos de fuerza mayor se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan podrá retomarse en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de la fecha de compra; cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. CHECK IN: Se entiende por check In, la hora de ingreso del huésped a la habitación del hotel, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK IN EARLY: Se entiende por check early recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional. LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.

NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

Para realizar cambios de fechas en traslados, actividades, visitas o tours, se deben de solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje sin cargo alguno, teniendo en cuenta que si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos y estos tengan fecha de vigencia no se podrá realizar ningún cambio o reembolso. Toda reserva que no se cancele con mínimo 48 horas de antelación será cobrada en un 100%. Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o de hotel, no serán reembolsables. Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador. Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados, en caso de algún imprevisto comunicarse con servicio al cliente para dar soporte y coordinar servicios.

Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud. Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta. No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la Asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo. No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje. Las tarjetas de asistencia para cancelación de viaje solo aplica para motivos de fuerza mayor como enfermedad (urgencias) de alguno de los viajeros y en caso de muerte debe ser uno de los viajeros o familiar en primer grado de consanguinidad. La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje. Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones reembolsos, para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. Ninguno de los pasajeros puede superar los 75 años de edad y debe avisarse 48 horas antes del inicio de la asistencia médica. No aplica para deportes extremos