Llámanos
Top
 

Tailandia al completo

Agencia de Viajes Colreservas / Tailandia al completo

Tailandia al completo

*Consulta tarifas y salidas con tu agente de viajes.

Traslados incluidos

Visita Bangkok, Kanchanaburi, Rio Kwai, Ayuthaya, Lopburi, Phitsanuloke, Sukhothai, Chiang Rai, Chiang Mai

City tour y excursiones en las principales ciudades

Haz de tus vacaciones una experiencia única y muy aventurera disfrutando una de las ciudades más antiguas del sudeste asiático, que combina su patrimonio cultural de maravillosos templos y mercados con modernos centros comerciales.

BANGKOK
2 Noches de Alojamiento

AYUTTHAYA
1 Noches de Alojamiento

PHITSANULOK
1 Noches de Alojamiento

CHIANG RAI
2 Noches de Alojamiento

CHIANG MAI
2 Noches de Alojamiento

20 Comidas mencionadas en el Itinerario: 8 Desayunos, 6 Almuerzos, 6 Cenas
Tarjeta de Asistencia Médica
-Alojamiento y alimentos (sin bebidas) como indicado en el itinerario.
-Traslados, visitas y excursiones con guía de habla hispana.
-Entradas a los sitios de interés durante las visitas y excursiones.
-Impuestos habitaciones, VAT y manejo de equipaje

Tiquetes aéreos
No incluye Visa (si aplica)
Fee Bancario 3%
Propinas de chofer, guía y maleteros
Opcionales
Gastos no especificados en el programa

DIA 1. BANGKOK (Sin Alimentación)
Llegada al aeropuerto de Bangkok, traslado al hotel. Alojamiento.

DIA 2. BANGKOK (D)
Desayuno. A la hora acordada salida para visitar los tres de los templos budistas más inusuales empezando por Wat Traimit. Situado en el extremo de Chinatown, en Yaowarat Road, cerca de la estación de tren Hualampong, Wat Traimit alberga el Buda de oro macizo más grande del mundo, midiendo casi cinco metros de altura con un peso de cinco toneladas y media. Luego, la excursión continuará hacia Wat Pho, el templo más grande de Bangkok, el templo del enorme Buda reclinado y los Chedis de los Reyes. Este se encuentra detrás del Templo del Buda. Es uno de los mayores templos de la ciudad y famoso por su gigantesco Buda reclinado que mide 46 metros de largo y está cubierto de oro. A continuación, visitará el Palacio Real, que es, sin duda, el monumento más famoso de la ciudad. Construido en 1782, y por 150 años la casa del rey de Tailandia, la corte real y la sede administrativa del gobierno, el Gran Palacio de Bangkok es un edificio antiguo que continua impresionando a sus visitantes con su hermosa arquitectura y detalles. Dentro del complejo, se encuentra Wat Phra Kaew o el Templo del Buda Esmeralda (oficialmente conocido como Wat Phra Sri Rattana Satsadaram), considerado como el templo budista más importante de Tailandia, consagra la imagen de un muy reverenciado Buda meticulosamente tallado en un solo bloque de jade. Tarde libre. Alojamiento.

DIA 3. BANGKOK -KANCHANBURI-AYUTTHAYA (DAC)
Recogida de los pasajeros de los principales hoteles de Bangkok. Salida hacia Kanchanaburi y visita al famoso Puente sobre el Río Kwai. Luego se visita el Museo de la Guerra Jeath y se realiza un paseo en el “Tren de la Muerte” sobre el Río Kwai donde se puede disfrutar de la belleza de sus paisajes. Almuerzo. Traslado al hotel. Cena y alojamiento.

DIA 4. AYUTTHAYA-LOPBURI-PHITSANULOK (DAC)
Desayuno. Salida desde el hotel hacia Ayuthaya, antigua capital del país, para visitar sus maravillosos templos entre los cuales Wat Chaiwathanaram y Wat Mahathat. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde salida hacia Lopburi, visita al Templo de los Monos, Prang Sam Yod (la Pagoda Sagrada) y a las ruinas de Wat Phra Sri Ratana Mahathat. Continuación hasta Phitsanulok. Cena y alojamiento

DIA 5. PHITSANULOK-SUKHOTHAI-CHIANG RAI (DAC)
Desayuno. Salida desde el hotel y visita al templo Wat Phra Sri Ratana Mahathat, el más sagrado en Phitsanulok. Se continúa hacia el Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO. Allí se realiza un paseo en bicicleta por los jardines entre sus ruinas y lagunas. Desde aquí se contempla uno de los íconos más importantes, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum. Almuerzo en restaurante local. Continuación hacia Chiang Rai, en el camino se realiza una parada en el Lago Payao. Cena y alojamiento.

DIA 6. CHIANG RAI (DAC)
Desayuno. Salida para visitar a Mae Chan, antiguamente centro de trabajos de plata, posteriormente convertido en un centro de transacciones comerciales entre las tribus Yao y Akha donde es posible ver a miembros de las diferentes etnias. Almuerzo. A media mañana paseo por el río Mekong en lancha tradicional tailandesa. Este río sirve de frontera natural entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia. Cruzaremos el río hacia el poblado Don Xao el cual se encuentra ubicado en el lado de la frontera laosiana. Visita a la Casa del Opio. Cena y alojamiento.

DIA 7. CHIANG RAI-CHIANG MAI (DAC)
Desayuno. Salida desde el hotel al muelle y en barco tradicional visita a los pueblos de las minorías étnicas Karen, Lahu (Muser) a lo largo del río Kok. Visita al Wat Rong Khun, el famoso templo blanco. Salida desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera (3 hrs). Almuerzo en ruta en un restaurante local. Llegada en Chiang Mai, por la tarde, visita al templo más conocido de la ciudad, Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 Kms al noroeste. Traslado y check in en el hotel. Cena Kantoke, con comida y danzas típicas del Norte de Tailandia Alojamiento

DIA 8. CHIANG MAI (DAC)
Desayuno. Salida y visita al Centro de Adiestramiento de elefantes, posibilidad de hacer paseo en lomo de elefantes (Opcional). Visita al poblado Karen de las famosas Mujeres Jirafas. Almuerzo en la granja de las orquídeas. Por la tarde visita a las fábricas de artesanías en la zona de Sankampaeng. Cena y alojamiento.

DIA 9. CHIANG MAI (D)
Desayuno. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai y salida en el vuelo hacia el próximo destino.

Opera a partir de 2 pasajeros
El programa opera en: SAC – Servicios Compartidos
Tarifas por persona según acomodación y temporada.
Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
Tarifas en moneda: Dolar
VIGENCIA: De acuerdo a lo indicado en la tabla de precios.

 

Salidas: Miercoles

Hotel Desde  Hasta Sencilla Doble
Opción 1 Abr. 01-2019 Oct. 31-2019 1,580 1,151
Opción 1 Nov. 01-2019 Mar. 31-2020 1,701 1,237
Opción 2 Abr. 01-2019 Oct. 31-2019 1,723 1,244
Opción 2 Nov. 01-2019 Mar. 31-2020 1,859 1,337
Opción 3 Abr. 01-2019 Oct. 31-2019 2,194 1,459
Opción 3 Nov. 01-2019 Mar. 31-2020 2,359 1,566

 

HOTELES PREVISTOS O SELECCIONADOS

Opción Ciudad  Hotel
Opción 1 KANCHANBURI Royal River Kwai Hotel
Opción 1 AYUTTHAYA Classic Kameo Hotel & Serviced Apartments
Opción 1 PHITSANULOK Hansanan Hotel
Opción 1 CHIANG RAI Phowadol Resort & Spa
Opción 1 CHIANG MAI The Empress Chiang Mai Hotel
Opción Ciudad  Hotel
Opción 2 CHIANG MAI Hotel HolidayInn Chiangmai
Opción 2 CHIANG RAI Hotel The Legend Chiang Rai
Opción 2 PHITSANULOK Hotel Topland
Opción 2 AYUTTHAYA Hotel Kantary
Opción 2 KANCHANBURI Royal River Kwai Hotel
Opción Ciudad  Hotel
Opción 3 KANCHANBURI Royal River Kwai Hotel
Opción 3 AYUTTHAYA Hotel Kantary
Opción 3 PHITSANULOK Hotel Topland
Opción 3 CHIANG MAI Siripanna Villa Resort & Spa
Opción 3 CHIANG RAI The Riverie by Katathani

 

 

NOTAS IMPORTANTES
*Consultar tarifas temporada alta ( Fiestas Patrias, Año Nuevo).
*El itinerario está sujeto a cambios dependiendo de los vuelos confirmados, condiciones climáticas y en las carreteras.

*En caso de subida del impuesto IVA (actualmente 7%) o de las tarifas del tren, del impuesto de aeropuerto doméstico, de los vuelos domésticos y cualquier otro impuesto gubernamental sea introducido, reservamos el derecho de ajustar nuestras tarifas

TERMINOS Y CONDICIONES ALOJAMIENTO

Para cambios y cancelaciones a las reservas de alojamiento, aplican las penalidades correspondientes y las diferencias de tarifa para el cambio solicitado (cambio de fecha, cambio de acomodación, cambio de nombres o solicitud de reembolso), teniendo en cuenta las restricciones del hotel y la disponibilidad que éste tenga. La penalidad puede ser desde la pérdida de 1 noche de alojamiento más diferencia de tarifa, hasta la pérdida total de la reserva.
• Ninguna reserva es reembolsable. En caso de cancelar la reserva con la anticipación exigida por cada hotel, se podrá retomar en los siguientes 11 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.
• Cuando se realice una cancelación del hotel, la reactivación de la reserva debe generarse con el mismo hotel o con los hoteles permitidos por el proveedor.
• Después de iniciado el viaje no se permiten cambios de hotel ni acomodación.
• Los cambios, cancelaciones o reembolsos por casos de fuerza mayor (muerte y urgencia médica) deben ser notificados y el proveedor del servicio es quien tiene la potestad de aceptar o rechazar la solicitud. Para la notificación de estos casos, debe presentarse certificado emitido por la entidad: incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y éstos deben coincidir con las fechas de viaje. Todos los soportes deben enviarse al correo servicioalcliente@colreservas.com y confirmar recibido al teléfono (57-6) 3214424, preguntando por servicio al cliente o al celular 320 693 5634.
CHECK IN (ingreso al hotel): comprende la entrega de la habitación y manilla para el uso de todas las instalaciones del hotel y la alimentación y bebidas incluidas en el plan. Cada hotel establece la hora del check in, que por lo general es después de las 3 pm. En caso de llegar antes de la hora del check in, no podrá utilizar los servicios del hotel a no ser que tome el servicio de eary check in (uso anticipado), el cual es opcional y debe ser pagado directamente en el hotel.
EARLY CHECK IN: Se entiende por early check in recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual es estipulada por cada hotel. Por lo general la hora del check out es a las 12:00 del mediodía.
LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.
NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros

 

TERMINOS Y CONDICIONES RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)

• Para realizar cambios en traslados, actividades, visitas o tours, se deben solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje teniendo en cuenta que se debe validar con el proveedor u operador si aplicarían penalidades o costos adicionales. Si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos que tengan fecha de vigencia específica, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
• Toda reserva que no se cancele con mínimo 8 días de antelación será cobrada en un 100%.
• Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o cambio de hotel para los traslados, no serán reembolsables.
• Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos, todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
• Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados. Si se incumple con el horario establecido por el proveedor, se pierde el servicio contratado sin derecho a reembolso, por lo cual el pasajero deberá realizar la actividad o traslados por cuenta suya.
• En caso de algún imprevisto comunicarse con directamente con el operador del servicio para dar soporte y coordinar servicios. O de no ser posible, contactar a servicio al cliente de Colreservas al celular 320 693 5634 o al correo servicioalcliente@colreservas.com.
• Cuando se presenten cambios operacionales de vuelos internacionales con un tiempo inferior a 24 horas antes de la salida original del vuelo, es posible que el servicio de traslados no sea prestado. En este caso el pasajero deberá asumir el traslado por su cuenta.

 

TERMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIAS MÉDICAS

• Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
• Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
• En caso de pérdida de maleta, la cobertura de la asistencia es por medio de reembolso. El pasajero debe radicar en el aeropuerto con la aerolínea correspondiente la perdida de las maletas. De igual forma debe llamar a la línea de emergencia de la asistencia médica para indicar el radicado. El pasajero podrá realizar compras de elementos de primera necesidad por el valor máximo estipulado en las asistencias. Una vez el pasajero se encuentre en su ciudad de origen deberá enviar los soportes de las compras realizadas para solicitar el reembolso.
• No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
• No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
• Cuando se utilicen servicios médicos aprobados por la asistencia médica, el cliente debe pagar directamente en el destino los medicamentos que sean formulados por el médico y guardar las facturas. Una vez el cliente se encuentre en la ciudad de origen debe enviar los soportes para solicitar el respectivo reembolso de los valores pagados.
• La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
• Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones ni reembolsos. Para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. Para asistencias internacionales no es permitido realizar cambios de nombre.
• En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: en caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. El proveedor de asistencia médica es quién acepta o rechaza los soportes presentados. Colreservas solo facilita la intermediación. Si los soportes son aceptados, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje.
• En caso de deportes extremos no aplica la asistencia médica tradicional. Se debe adquirir una asistencia con cobertura especial.

Solicita tu cotización

*He leído y acepto la política de privacidad y tratamiento de los datos personales.

[recaptcha size:normal]

Otras experiencias que te encantarán

1

Día 1 BANGKOK

Llegada. Traslado al hotel. Resto del día libre para que conozcas una de las ciudades más antiguas del sudeste asiático, que combina su patrimonio cultural de maravillosos templos y mercados con modernos centros comerciales. Aquí reside la familia real, se asienta el gobierno y la administración, y es el mayor centro de las actividades industriales, comerciales y financieras del país. Es el puerto principal del reino y alberga a la décima parte de la población. La capital de Thailandia es también la puerta principal del país y la atracción más importante para el turismo. Alojamiento.
2

Día 2 BANGKOK

Desayuno. Por la mañana, visitarás algunos de los más inusuales templos budistas de Bangkok. La visita se inicia en Wat Trimitr, el templo de Buda de Oro con sus 5.500 Kg de oro puro; seguirás hasta llegar al Wat Po, el templo del buda reclinado de 46 mts. Cubierto con una lámina de oro y el Chedis de los Reyes, el monumento budista más alto del mundo. Continuarás con la visita del Gran Palacio Real, antigua residencia de los reyes de Tailandia, donde podrán contemplar un vivo ejemplo de la arquitectura de la antigua corte Siamesa, con sus cúpulas brillantes en forma de aguja cubriendo los tejados. Paseando por su interior podrás contemplar la fantasía de los diseños y el lugar donde se encuentra el emblema más sagrado del país, el Buda Esmeralda. Resto del día libre para que recorras a tu ritmo "la Ciudad de los Ángeles" y descubras los encantos de una de las ciudades más antiguas del Sudeste Asiático. Por la noche, podrás degustar una cena en el Silom Village (traslado al restaurante no incluido), un auténtico poblado Thai, de gran valor histórico donde podrás degustar la auténtica cocina tailandesa. Tras la cena, regreso individual al hotel. Alojamiento.
3

Día 3 BANGKOK - KANCHANABURI - RIO KWAI - AYUTTHAYA

Desayuno. Saldrás por carretera hacia Kanchanaburi y visitarás al famoso Puente sobre el río Kwai. Visitarás el Museo de la Guerra Jeath y a continuación darás un paseo en el “Tren de la Muerte” sobre el Rio Kwai para que disfrutes de la belleza de sus paisajes. Almuerzo. Traslado al hotel. Cena y alojamiento.
4

Día 4 AYUTTHAYA - LOPBURI - PHITSANULOKE

Desayuno. Por la mañana, saldrás hacia Ayuthaya, centro arqueológico por excelencia del país y antigua capital del reino de Siam. Visitarás Ayuthaya, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco y sus maravillosos templos Wat Chaiwathanaram y Wat Mahathat. Almuerzo. Por la tarde, saldrás hacia Lopburi, visitarás al Templo de los Monos, las ruinas de Wat Phra Sri Ratana Maha That y Prang Sam Yod (La Pagoda Sagrada). Continuación hasta Pitsanuloke, situado en el corazón de Tailandia y considerado uno de los centros budistas más importantes del país. Cena y alojamiento.
5

Día 5 PHITSANULOKE - SUKHOTHAI - CHIANG RAI

Desayuno. Visitarás la principal capilla de Phitsanuloke, el Wat Phra Sri Ratana Mahathat. Continuarás visitando el Parque Histórico de Sukhotai, declarado Patrimonio de la Humanidad de la Unesco. Darás un paseo en bicicleta por los jardines de Sukhotai, entre sus ruinas y lagos. Contemplarás uno de los iconos más importantes, el Gran Buda Blanco de Wat Sri Chum. Almuerzo. Salida hacia Chiang Rai, realizando una parada en el lago Payao. Cena y alojamiento.
6

Día 6 CHIANG RAI

Desayuno. Visitarás Mae Chan, antiguamente centro de trabajos de plata, posteriormente convertido en un centro de transacciones comerciales entre las tribu Yao y Akha donde es posible ver a miembros de las diferentes etnias. Visitarás el poblado de las famosas Mujeres Jirafa. A media mañana pasearás por el río Mekkong en lancha tradicional tailandesa. Este río sirve de frontera natural entre Myanmar (ex Birmania), Laos y Tailandia. Cruzarás el río hacia el poblado Don Xao el cual se encuentra ubicado en el lado de la frontera laosiana. Visita de la Casa del Opio. Almuerzo. Tiempo libre en la ciudad. Cena y alojamiento.
7

Día 7 CHIANG RAI - CHIANG MAI

Desayuno. Saldrás desde el hotel al muelle y en barco tradicional visitarás los pueblos de las minorías étnicas Kare y Lahu (Muser) a lo largo del río Kok. Visitarás el famoso templo blanco de Wat Rong Khun. Salida desde Chiang Rai a Chiang Mai por carretera. Llegada a Chiang Mai y almuerzo. Por la tarde visitarás el complejo de templos Wat Doi Suthep, el más conocido de Chiang Mai, situado en la cima de una pequeña montaña a 15 Kms al noroeste de la ciudad. Por la noche podrás disfrutar de una cena Kantoke amenizada con antiguas danzas del norte de Tailandia. Alojamiento.
8

Día 8 CHIANG MAI

Desayuno. Visitarás el campamento de elefantes, donde se puede observar los animales bañarse, arrastrar troncos y otras proezas. A continuación pasearás en elefante. Salida hacia Mae Sa Valley y visitarás la granja de orquídeas Sai Nam Phung con la mejor selección de flores y un pequeño recinto de mariposas. Almuerzo. Por la tarde visitarás algunas fabricas de artesanía local como lacados, tejido de la seda y producción de paraguas. También visitarás una fábrica de esculturas de madera donde es posible adquirir antigüedades birmanas. Cena y alojamiento.
9

Día 9 CHIANG MAI - BANGKOK

Desayuno. Traslado al aeropuerto de Chiang Mai y salida en el vuelo hacia Bangkok. Llegada a Bangkok, traslado al hotel y alojamiento
10

Día 10 BANGKOK

Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto para que tomes el vuelo de regreso o conectar con otro de nuestros itinerarios. Fin de nuestros servicios
Hoteles seleccionados o similares categoría Turista
  • Bangkok: Holiday Inn Express Bangkok Siam (categoría estándar)
  • Ayuthaya: Kantary Hotel, Ayutthaya (Categoría turista)
  • Phitsanuloke: Topland Hotel & Convention Centre (categoría turista)
  • Chiang Rai: Phowadol Resort and Spa (categoría boutique)
  • Chiang Mai: Holiday Inn Chiang Mai (categoría turista)
  • Bangkok: Holiday Inn Bangkok Silom (categoría turista)
  • Ayuthaya: Kantary Hotel, Ayutthaya (Categoría turista)
  • Phitsanuloke: Topland Hotel & Convention Centre (categoría turista)
  • Chiang Rai: The Legend Chiang Rai (categoría boutique)
  • Chiang Mai: Holiday Inn Chiang Mai (categoría turista)
  • Bangkok: Pullman Bangkok Hotel G (categoría superior)
  • Ayuthaya: Kantary Hotel, Ayutthaya (Categoría turista)/li>
  • Phitsanuloke: Topland Hotel & Convention Centre (categoría turista)
  • Chiang Rai: Le Meridien Chiang Rai Resort (categoría estándar)
  • Chiang Mai: Le Meridien Chiang Rai Resort (categoría turista)

Ubicación del Tour

Escriba un comentario

Para la cancelación o modificación de cada una de las habitaciones reservadas, se les ha otorgado un plazo de 90 días calendario anterior a la llegada de los pasajeros, exonerándolos de cualquier penalidad. Reservas canceladas entre los días 89 al día 30 días calendario antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará el 50% del valor del paquete reservado, de acuerdo con el número de personas y el plan elegido. La cancelación de cualquiera de las habitaciones reservadas, que se haga durante los últimos 29 días antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará la totalidad del valor de la reserva cancelada, de acuerdo con el número de personas y el plan reservado.

Ninguna reserva es reembolsable, si se cumple con las fechas permitidas de cancelación podrá retomar su plan en los siguientes 12 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas. Los casos de fuerza mayor se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan podrá retomarse en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de la fecha de compra; cobrando únicamente los cargos por no show hotelero. CHECK IN: Se entiende por check In, la hora de ingreso del huésped a la habitación del hotel, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual le será especificada en los detalles de la reserva. CHECK IN EARLY: Se entiende por check early recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional. LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.

NO SHOW: Se entiende como No show el no presentarse en el hotel en la fecha reservada y la penalidad por este incumplimiento es del 100% del valor de la reserva por el total de las noches y número de pasajeros.

Para realizar cambios de fechas en traslados, actividades, visitas o tours, se deben de solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje sin cargo alguno, teniendo en cuenta que si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos y estos tengan fecha de vigencia no se podrá realizar ningún cambio o reembolso. Toda reserva que no se cancele con mínimo 48 horas de antelación será cobrada en un 100%. Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o de hotel, no serán reembolsables. Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador. Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados, en caso de algún imprevisto comunicarse con servicio al cliente para dar soporte y coordinar servicios.

Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud. Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta. No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la Asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo. No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje. Las tarjetas de asistencia para cancelación de viaje solo aplica para motivos de fuerza mayor como enfermedad (urgencias) de alguno de los viajeros y en caso de muerte debe ser uno de los viajeros o familiar en primer grado de consanguinidad. La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje. Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones reembolsos, para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje. En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos. En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. Ninguno de los pasajeros puede superar los 75 años de edad y debe avisarse 48 horas antes del inicio de la asistencia médica. No aplica para deportes extremos